Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

DemirDöküm Kombimiz Garantili Olmasına Rağmen Su Barı Arızasına Ücret Alındı.

Sabah
09 Mayıs 17:12
315

Dün kombimizin basıncı düştü, alttaki vanayı çevirdim fakat su basmadı. Göstergede 0.0 bar çıkıyordu. İlçemizde bulunan servisi aradım. Bana vanayı çevirip beklememi söylediler. Biraz zaman alabileceğini belirttiler ve 10 dakika bekledim ancak su basmadı. Tekrar aradığımda müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmamı ve ardından gelip bakacaklarını ifade ettiler. Kayıt oluşturduk ve bugün gelip baktılar. Vana sıkışmış, gelen usta hemen açtı. Buna rağmen bizden 500 TL ücret talep ettiler. Ürün garantili olmasına rağmen neden ücret alındığını sordum. 'Siz vanayı kuvvetli bir şekilde çevirmeliydiniz.' yanıtını aldım. Ben de 'Ben usta değilim, nereden bilebilirim vananın sıkıştığını?' dedim. 'Bu sizi ilgilendirmez, servis ücretini ödemeniz gerekiyor.' dedi. Ücreti aldı ve ayrıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı yanıtı aldım, ücretin alınması gerektiğini söylediler. O zaman garantili ürünün avantajı nedir diye düşünmeden edemiyorum.

09 Mayıs 17:19 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi

Sabah
10 Mayıs 19:30

Bana mesaj göndermişler şikayetiniz çözüldü diye fakat şikayetim çözülmüş değil maalesef.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

DemirDöküm Ademix P 18/24 Şikayetleri

DemirDöküm Arıza Nedeniyle Kombi Değişikliği

Üzeyir
11 Temmuz 19:42
43
DemirDöküm Arıza Nedeniyle Kombi Değişikliği
DemirDöküm Arıza Nedeniyle Kombi Değişikliği
+2

DemirDöküm Sıfır Kombide 2 Parça Arızalı

Can
04 Temmuz 10:48
384
DemirDöküm Sıfır Kombide 2 Parça Arızalı
DemirDöküm Sıfır Kombide 2 Parça Arızalı

DemirDöküm Kombi Arızası Kombi Çalışmıyor

Mahsum
01 Temmuz 15:38
419
DemirDöküm Kombi Arızası Kombi Çalışmıyor
DemirDöküm Kombi Arızası Kombi Çalışmıyor
1

DemirDöküm Ademix Garantili Kombiye Parça Parası İstiyor Arıza Devam

Gokhan
25 Haziran 20:09
427

DemirDöküm Kombi Fabrika Hatası Defolu Ürün

Pinar
21 Haziran 23:05
411
Tüm Ademix P 18/24 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz