Toplam çözüm sayısı
..
DemirDöküm ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Demirdöküm Bozuk Kombi Satışı

4039görüntüleme
Serdar
Serdar 01 Kasım 2021 13:01

Koçtaş a. Ş. Üzerinden, 02.10.2021 tarihinde, 5200 TL'ye, Atromix marka kombi satın aldım. Kombimin kuruluşunu yaptıktan sonra, yetkili servisten cihazın açılışı için başvuru yaptım. 19.10.2021 tarihinde cihaz açılışı yapılıp, tarafıma teslim edildikten sonra 20.10.2021 günü cihazımda f75 hatası vermeye başladı.

Yetkili servise arıza kaydı açtıktan sonra, sıfır cihazımın hatalı olduğu tarafıma bildirildi. DemirDöküm'den cihazı değiştirmesini talep ettiğimden beri çilem başladı. Hala bu soğuk havalarda cihazın değiştirilmesini bekliyorum. Mağduriyetimi giderebilecek birine ulaşamadım. Yardımlarınızı bekliyorum.

DemirDöküm Logo
DemirDöküm01 Kasım 2021 13:12

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 0850 222 1 833 no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.demirdokum.com.tr MIM – 0850 222 1 833

Serdar
Serdar05 Kasım 2021 03:50

Cevabınız benim için tatmin edici olmadı ve hala sıkıntımı çözebilecek bir telefon görüşmesi yapamadım. Ekte verdiğiniz numara ile her gün bazen günde 2 ila 3 kere görüşme yapmama rağmen bir çözüm bulunamadı. Bu da bana ders olsun diyerek marka ile ilgili çevremde tek bir olumlu görüş beyan etmeyeceğimi açıkça bildiririm. Saygılar.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Erman
Erman04 Kasım 2021 08:12
 

Sizin değişiminiz onaylandıysa ne mutlu. 28.10.2021 de açılan nitromix cihazım o günden beri arıza veriyor ve DemirDöküm ayıplı mal sattığını kabul etmiyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DemirDöküm yetkili bayisinden bir kombi aldık. Bugün kombi su akıtmaya başladı ve çalışmadı. Müşteri hizmetlerini arayan kardeşime bir yetkili servis yönlendirmişler. Servis eve geldiğinde kombiye baktı ve kombi montajı tam yapılmamış duvara oturmamış sallanıyor, borular ağırlığını taşıyor şu an kom...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 21:39

01,10,2021 tarihinde Düzce Üçay mühendislik firmasından yeni DemirDöküm kombi petek satın aldım. Ürünlerin iç kısımlarından bir süre sonra paslanma siyah döküntüler oluştu ve pas oldu 06.07.2021 tarihinde DemirDöküm çağrı merkezi ile görüşme sağladım 07.07.2021 tarihinde yetkili DemirDöküm servis ka...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 17:21

DemirDöküm kombim cihazdan kaynaklı olarak su akıtıyor. Yetkili servis için iletişim merkezini aradığımda garantisinin bittiğini ve 70-80 liralık servis ücretinin yanında ilçede oturduğum için yol parası talep ettiler. Cihazınızın her ne kadar garanti süresi dolsa da üründen kaynaklı hata sonucu su ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 2021 13:33

DemirDöküm çağrı merkezinin vermiş olduğu fiyat bilgisi ile yetkili servisin arasındaki farktan dolayı şikayetçiyim. Verilen bilgiye göre yeni DemirDöküm Atron kombi satın aldım. Verilen bilgiye göre yeni DemirDöküm Atron kombi satın aldım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 2021 00:19

11.07.2018'de DemirDöküm nitromix kombi satın aldım. Aldığım kombi yetkili servis tarafından montajı ve kombi açılışı yapıldı. Kombi fabrika garantisi içinde 8 veya 9 defa arızalandı ve servis gelerek arızaları giderilmeye çalışıldı ve sonunda değişimine karar veridi bu arada çok arızadan dolayı ücr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 2021 18:12

22.01.2021 tarihinde kurulumu yapılan Atromix P24 modelli DemirDöküm kombimizin 30.04.2021 Cuma sabahı çalışmadığını fark ettim. Yetkili servis geldi ve kontrol yapıldı. Ürünün kartının yüksek voltajdan patladığı söylendi. 15 aylık ve henüz garantisi dolmamış olan bu cihazda ana kart bozulmasının g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 2021 12:43

İnternet üzerinden kombi satın aldım, kombi yetkili servis tarafından takılmıyor, taktırın bizi arayın garanti başlatıp açalım diyorlar, tesisatçıya taktırdık evraklar tamam yetkili servisi çağırdık. Sürpriz! Ne oldu beğenirsiniz? Sıfır DemirDöküm kombinin içinde ki parçadan su sızıyor, "bu parça 15...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 2021 21:27

7 ay önce demirören şirketler grubuna bağlı DemirDöküm marka kombi satın aldım. Kendi servisleri kurulum yaptı ve gitti 2 gün önce kombim arıza yaptı yetkili servisi çağırdım geldiler kontrol edip anakartın yandığını değişmesi gerektiğini belirttiler benden garantisi olduğu için değişin diye belirtt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi