Toplam çözüm sayısı
..
DemirDöküm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

DemirDöküm Atromix Gaz Patlamalı Kombi Değişimi

4587görüntüleme
Gülşah
Gülşah 08 Ağustos 15:21

DemirDöküm Atromix kombiden patlama sesi geliyor. Daha önce Acıpayam servisini çağırdık. Her seferinde aradığımızda hatır minnet zorla geldi. İki sefer parça değişimi yapıldı. Patlama sesi devam ediyor. Garanti belgesi olduğu için değişim talep ettik. Mart ayında en kısa zamanda gelip değiştireceğini yardımcı olacağını belirtti. Kendisini 5 (beş) ay gibi bir zamandır değil kombi değişimi, şikayet etmek için bile iletişim kuramadık. Parça değişimi için geldiği zamanlarda da litrelerce suyu kontrol amaçlı akıtıp gitmekten başka da bir çözüm yolu bulamadı (İki kez parça değişimi hariç. Hoş ondanda sonuç alamadık). Kendisiyle daha önce yüz yüze görüşüp rica ettik gelmesi için gelmedi. Daha sonra da telefonları hiçbir şekilde açmadı yine irtibat kuramadık. 

Müşteri hizmetlerinizi aradığımız zaman şikayet talebini oluşturup İstanbul'dan aranıp gerekli uzmanların geleceği bilgisini verdiniz 20 gün oluyor. Şikayetimizi ne zaman çözmeyi düşünüyorsunuz. Şayet telefonla şikayetleri alıp hiçbir çözüme kavuşturamıyorsunuz. Garanti belgesi devam eden gaz patlaması olan bir ürünün herhangi bir kazaya (can veya mal kaybına) sebep olduğu takdirde Resmi Gazete'de yayımlanan tüketici haklarıma dayanarak tarafımızdan hukuki ve yasal haklarımızın kullanılacağını aynı zamanda Salı gününden itibaren Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağımızı tarafımdan telefonla belirttiğim halde buradan da tekrar belirtiyorum. 

Koskoca firmanız bu kadar amatör bir servis tarafından temsil edildiğini müşteri hizmetlerinizin de şikayet talebinden başka ileriye gidemediğini üzülerek belirtiyorum. Hem servisinden hem de müşteri hizmetlerinden bir sonuç alamıyorsunuz. Sizin için büyük bir hayal kırıklığından bir şey olmuyor çünkü.

DemirDöküm Logo
DemirDöküm09 Ağustos 07:51

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 0850 222 1 833 no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.demirdokum.com.tr MIM – 0850 222 1 833

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DemirDöküm kombi Atromix pompası bozuldu daha 1 ay oldu aldık servis geldi 4 gün oldu parça daha gelmemiş fabrikadan, aldığımızda parça sıkıntısı olmaz söylemişlerdi çok mağdur durumdayız iletişim merkezi arıyoruz kimse yardımcı olamıyor.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DemirDöküm Atromix Condense kombi 3 seferdir servis ateşleme problemini çözemedi. İlk seferde ana kart değişti sonra ki iki seferde ateşleme ile tekrar gelindi kısa süreli çözümler giderildi.  Sıkıntı devam ediyor ateşleme için çok zorlanıyor. Cihaz sıcak suda ateşleme için aşırı güç harcıyor. Çatır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DemirDöküm Atromix kombi garanti süresi içinde olmasına rağmen 6, 11 ve 12 Kasım tarihlerinde su kaçırması nedeni ile teknik servis hizmeti aldım. Ancak aynı noktadan su kaçırması devam ediyor. Ayıplı malın değiştirilmesini istedim. Ancak kabul edilmedi üstelik uzatılmış garantim de var.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

DemirDöküm kombi Atromix tam yoğuşmalı kombi sürekli bar basıncı düşüyor. Geçen yıl servisi çağırdık. Bir şeyler yaptı düzelttiler şimdi yine aynı sıkıntı var. Kombi alacaksan DemirDöküm'den uzak dur aman ha aman kombiye su basmaktan bıktık. Resmen millet parası ile rezil oluyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Koçtaş a. Ş. Üzerinden, 02.10.2021 tarihinde, 5200 TL'ye, Atromix marka kombi satın aldım. Kombimin kuruluşunu yaptıktan sonra, yetkili servisten cihazın açılışı için başvuru yaptım. 19.10.2021 tarihinde cihaz açılışı yapılıp, tarafıma teslim edildikten sonra 20.10.2021 günü cihazımda f75 hatası ver...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 08:45

Sıfır aldığımız Atromix DemirDöküm kombi aldığımızdan beri sürekli arıza veriyor haftalık servis çağırıyorum iade ve değişim istiyorum artık bıktım sürekli kombinin içinden su atıyor mobilyalarım mahvoldu lütfen bunu değiştirin bu kışı geçirmez, pişmanlıktır.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 10:52

Burdur Gölhisar ilçesinde yaşamaktayım. 3 yıl önce DemirDöküm Atromix 20kw kombi cihazı aldım. Hava şartlarından dolayı kombi pompası patladı ve kullanıcı hatası nedeniyle garanti kapsamına alınmadı. Ücret karşılığında yapılmasını servisten rica ettim. Kombiyi servise götürdüler. 2,5 yıl geçti henü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 00:54

DemirDöküm Atromix kombi aldık ilk kurulama gelen servis çalışanı peteklere ısı ve sıcak su kontrolü yapmadan hemen evden ayrıldı. Bir sorun çıkarsa resetlersiniz dedi. Bir süre sonra sıcak su sorunu yaşadık ve servis çağırdık servis geldi kombiyi açtı söktü hor kullandı sonra f83 ya da f84 hataları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 16:18

Yoğuşmalı Atromix p28 kombi aldım. Aldığım günden beri servis gidip geliyor. Sürekli arıza yapıyor ve arızayı çözemediler. Garanti süresi bitmediği halde, sorunu çözemedikleri gibi üstüne para talep etmeye başladılar. Bahaneleri de şebeke suyum kireçli olduğu için kombi arıza yapıyormuş. Bu da gara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 13:41

DemirDöküm Atromix kombi aldık. Çalışma esnasında çok ses yapıyor. Teknik özellikleri 51 DB olmasına rağmen 52 DB olan aynı marka daha alt model olan DemirDöküm Condense hep modelinden daha fazla ses çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. Servis gelip bakar ama normal bir durumsa 70...