31 Ekim 2016

DemirDöküm Ücretini Ödediğim Servis Hizmetinin 2 Gün Randevu Verildiği Halde Sebepsiz Gelinmedi.

Neva HK24 marka kombimizi Maxigaranti2 kapsamında 24 Aylık vergiler dahil 320 TL karşılığında ek sigorta yaptırdım. 28.10.2016 tarihinde 444'lü numaranızdan yetkili servis bilgisi alınarak kombi bakımı için irtibat kuruldu ve 29.10.2016 günü için randevu alındı. Servis geliş saati verilmedi Cumartesi günü evde bekletildik. Aynı gün akşam 19.53 de aranıp bugün gelemeyecekleri söylenilerek ertesi gün için saat vermemiz istendi, ertesi gün 18.30 olarak teyit edildi. 30.10.2016 günü de evde kendilerini bekledik ancak ne arayan, ne gelen oldu. Ailemle beraber hafta sonunu servisin geleceğini bekleyerek geçirdik. Hafta sonunu sizi beklemekle geçirmemin kaybını nasıl ödeyeceksiniz? Ödemiş olduğum ve kullanmadığım hizmetin bedeli olan 320 TL'nin 6502 Tüketicinin korunması hakkında kanunun 14. Maddesine göre iadesini acilen talep ediyorum. (Servisin hiçbir şekilde irtibat kurmasını istemiyorum)

Cihan 997 Okunma

Cevaplar

  • Cihan'ın Teşekkür Mesajı04 Kasım 2016

    Şikayetvar aracılığıyla firma tarafıma ulaştı teknik servis hariç olmak üzere Vaillant DemirDöküm genel mudurluk personelinin konuyu ele alış bicimine, ilgisine teşekkür ederim. Ayrıca Şikayetvar sitesine de teşekkür ederim.

  • DemirDöküm Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 1 833 no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.demirdokum.com.tr MIM – 444 1 833

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön