28 Ekim 2016

DemirDöküm Sözünde Durmadı.

Ayın 24'ü akşamı 7/24 hizmet verdiklerini 'söyledikleri' çağrı merkezlerinden cevap alamadık. Ben de mail yoluyla iletişime geçtim durumu izah ettim. 25'inde aradılar. Buraya kadar son derece olumluydu her şey. Telefon da görüştüğümüz beye yazlık evimiz için bu hizmeti istediğimizi cuma günü (28) buradan ayrılacağımızı beyan ettim. Yönlendirmeyi yapacağını bildirdi. Ayın 26'sında servis hizmetimizi kontrol etmek için aradığınız çağrı merkezindeki arkadaşlar perşembe gününe servis hizmetinin oluşturulduğu bildirdi. Geldik perşembeye gayet sakin öğleden sonraya kadar bekledik. Bir arayalım dediğimizde saat üçtü. Ki servis bize geleceği için rahatız. Böyle bir servisin olmadığını cuma gününde göründüğümüzü söylediler. Durumu izah ettik kayıtları dinleyiniz bize bu şekilde bildirim yapıldı dediysek de karşımızda bizi dinlemeyen kişiler çıktı. Sonuç bugün cuma kimse gelmiyor! Yazıklar olsun.

Çapulcu 458 Okunma

Cevaplar

  • Çapulcu'nun Teşekkür Mesajı13 Aralık 2016

    Zorlu ve uzun bir sırec gecirdik. Fakay çağrı merkezi yetkilisi olarak kendisini tanitan Nuray Hanima teşekkür ediyoruz. Coaum odakli yaklasimi için kendisine tekrar tesekkur ediyoruz.

  • Çapulcu 31 Ekim 2016

    Merhaba, evet bizimle. İrtibata gectiniz. Her defasında sizi bir saat sonra arayacagiz dediniz. Servisi Şali günü yazdirmm ve bu kadar şikayetine rağmen cuma günü servisinin acil mi yönlendirme yapalım mi diye sordunuz! Çok saskinim ve sorunu cozemediniz. Size iyi tatiller.

  • DemirDöküm Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 1 833 no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.demirdokum.com.tr MIM – 444 1 833

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön