DemirDöküm Servisi Yapmadığı İşlem İçin Para Alıyor.

Ali Riza A. |

DemirDöküm kombi LPG 'den Doğalgaza dönüşümü için gönderdiği servise yaptırdım ve 110 TL aldı. Bu işlemden sonra yaklaşık 1-2 hafta kullandıktan sonra kombinin tam çalışmadığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettim. Gelen servis,"Önceki servisin gaz ayarını yapmadığını ve kendisinin bunu yaptığını" söyledi ve bunun için 60 TL aldı. Şimdi kombi düzgün çalışmaya başladı. Müşteri Hizmetlerini arayıp ikinci ödediğim 60 TL' nin, birinci servisin yapması gereken iş için tekrardan benden alındığını belirttim. Müşteri hizmetlerine bu durumu en az 10 defa anlatmama rağmen her seferinde size dönüş yapılacak deniyor,ciddiye alıp arayan yok.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Riza A.
    04 Şubat
    08:17

    yaklasik 1 ay oldu. halen geri donus yapilmadi.

  • 31 Ocak
    15:07

    Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,
    DemirDöküm
    444 1 833