DemirDöküm Servis Ve Müşteri İletişim Merkezi Sorunu!

Murat Ş. |

31.12.2014 tarihinde kombime aldığım termostatının montajı için aradım ve kayıt alındı. Ertesi gün servis gelerek ürünün montajını yapamadı ve termostatı alarak geri götürdü. Aradan geçen 4 güne rağmen ürünümün montajı yapılmadı. Servis bir kablo yok diyor bir program gelecek diye oyalıyor. DemirDöküm. İlet. Merkezi ayrı bir komedi nasıl yardımcı olabilirim diye telefon açıp yardım konusunda sıfır olan bir merkez.

Günümüz teknolojisinde bir programın inmesi 5 dk. ama 4 gün geçti inmedi. Topu topu 5-6 tane termostatı olan bir markanın servisinde program olmaması ayrı bir komedi. İletişim merkezini bu programı 4 günde göndermemesi ayrı bir komedi. 7/24 hizmeti gerçek dışı pazar günü servisi kapalı.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Ş.
    05 Ocak
    18:24

    Bu gün genel müdürlükten aradılar. Biz servisle gerekli görüşmeleri yaptık uyarıları yaptık bu gün mutlaka gelip takacaklar dediler demesine ama hala termostatım tam 6 gündür takılmadı. Ne gelen var ne giden. Üstelik Demir döküm genel müdürlüğü bile bir servise basit bir termostatı taktıramadı.
    Kusura bakmayın ama genel müdürlükle bile dalga geçiliyor.
    6 gündür termostatımı servis almış ne takıyor ne geri getiriyor.

  • 05 Ocak
    12:04

    Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,
    DemirDöküm
    444 1 833