31 Ekim 2016

DemirDöküm Servis Ve Müşteri Hizmetleri Kötü!

27 Ekim saat 17.00'ye servis randevusu verildi. Sonra 20.30-21.00'e sarkabileceği söylendi. 18.00'de akşam vardiyası için işe gitmem gerektiği için ertesi güne erteledim. 28 ekim 16.00'da aradığımda 19.00'da servisin geleceği bilgisi verildi. 20.00 civarı servisi tekrar aradığımda telefona yanıt veren olmadı! Önceki gün cep telefonu ile aramış olan servis elemanı da cep telefonuna yanıt vermedi.

Bunun üzerine 4441833 servis müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama, her defasında hatta onlarca dakika beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Halbuki DemirDöküm internet sitesinde 7/24 kesintisiz hizmet yazıyor. Daha önce 3 yıl kullandığım ***firmasının profesyonel, mükemmel servisinden sonra, DemirDöküm firmasının önünden bile geçmemek lazım. Ürün iyi mi kötü mü o da muğlak ama servis hizmeti verilmedikten sonra ne önemi var ki?

Ali 694 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı01 Kasım 2016

    Firmanın aracı olup başka bir servis yönlendirmesi ile problem çözüldü. Müşteri hizmetlerini tekrar aramadığım için hala onlarca dakika hatta bekletip bekletmedikleri konusunda bir yorum yapamayacağım.

  • DemirDöküm Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 1 833 no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.demirdokum.com.tr MIM – 444 1 833

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön