Muhammed G. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkürler.

DemirDöküm Servis Problemi.

Muhammed G. |

Kombi peteklerindeki basınç ile ilgili servisi aradım. Uzun bir konuşma sonrası garanti uzatımına geleceğiz dediler. Servis geldiğinde "petekler konumuz dahilinde değil kusura bakmayın, garanti uzatımını nasıl ödemek istersiniz? " dedi. Yani sorun çözülmeden borçlandırmaya kalktılar. Sözleşmeyi verin okuyayım, aklıma yatarsa imzalıyım dedim. Sözleşmeyi vermedikleri gibi, "garanti uzatımı imzalamadan sözleşme vermeyiz, imzalamazsanız da servis ücreti alırız" dediler. Böyle tehdit tarzı bir servis anlayışı ile ilk kez karşılaştım. Hizmet belgesi doldurup 35 TL servis ücreti istediler. Güya arıza tespiti ve gaz kaçak kontrolü yapmışlar. Kombiye bir şey yapmadınız ki dedikçe, "biz kendimizi sağlama alırız" deyip, para istediler. Tüketici hakem heyetine başvurmayı isteyecek kadar sinir bozucu.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed G.
    24 Ekim
    13:08

    İlginiz için teşekkürler.

  • 18 Ekim
    10:08

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.

    Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 1 833 no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi
    www.demirdokum.com.tr
    MIM – 444 1 833