DemirDöküm Klimada Sürekli Problem Yaşıyoruz!

Hasan Hatice Y. |

Haziran 2014'te aldığımız klimada sürekli problem yaşıyoruz. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra problemler başladı. Servis sorunu bîr türlü gîderemedi. Şu an yine aynı sorunu yaşıyoruz servisi arıyorum ama 3 günden önce gelemeyeceklerini söylüyorlar. 2 senedir aynı şeyleri yaşıyoruz. Tayinciyiz başka bir şehre gidersek ne olacak. Lütfen yardımcı olun. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Etiketler :

Yetkili Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Hatice Y.
    11 Temmuz
    16:11

    Tekrar yazmak zorunda kaldım.
    Yapmış olduğum şikayetin ardından servis geldi. Bir iki parça değiştirdi ve gitti. Arıza devam etmesi üzerine tekrar kayıt açtırdım ve yine servis geldi değişen parçaların dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler ve ben tekrar değişim talebimin olduğunu söyledim. Ancak bu gün İskenderun servis sorumlusu ile görüştüğümde halen değişim talebimin yapılmadığını öğrendim. Neden yapılmadığını sorduğumda kendilerinin zor durumda kalacaklarını söyledi anlamadım yani ben bu bozuk ama garantili klimayı ne yapacağım. Klimayı ilk aldığım günden itibaren sürekli aynı problemi yaşıyorum. 2 kez ana kart 2 kez boru sensörü1kez ısı sensörü değişti halen aynı sıkıntı devam ediyor. Arayan soranda yok. Her yıl iki kez servis geliyor parça değiştirip gidiyor. Garanti bitince ne olacak. İlla işi yokuşamı sürmek lazım. Kayıtlarda herşeybelli keyfimizden çağırmıyoruz servisi.

  • Hasan Hatice Y.
    29 Haziran
    14:33

    Şikayet No..: 5792299; servisteki arkadaşta başka yapacak bir şey olmadığını söyledi. Bende tekrar klimanın değişimini istediğimi söyledim ve arkadaşlar ayrıldı. Bu arada klimanın değişimi durumunda bana yaklaşık 1 ay gibi bir süre alabileceğini söylediler. Bulunduğum bölgenin sıcak olması sebebi ile klima olmadan olmaz. Bunun için. Yaklaşık 2 yıl önce alıpta bir türlü düzenli kullanamadığım bu klimanın değiştirilmesini istiyorum. Bu arada DemirDöküm tarafından neden bana hiç dönüş yapılmıyor bunu da anlamış değilim. Bu konudaki mağduriyetimin acilen giderilmesi istiyorum.

  • Hasan Hatice Y.
    29 Haziran
    14:27

    Şikayet No..: 5792299: yapmış olduğum şikayetin ardından servis geldi. İki sensör daha değiştirdi. Ancak servis iftara yakın bir saatte geldiği için sensör'ü değiştirdi ve gitti. Ben servise klimayı değiştirmek istediğimi sürekli arıza çıkardığını tekrar söyledim ve bana talepte bulunacağını söyledi ve herhangi bir evrak vermedi. Sonuç olarak klima halen arızalı servisin geldiği gün tekrar klimayı açtım aynı problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak tekrar arıza kaydı oluşturdum ve klimanın değişimini istedim. Ertesi gün servis yine geldi. Gelen servis'e sensörlerinin daha yeni değiştiğini (daha önce 2 kez ana kart ve 1 kez de boru sensörü değişmişti) söyledim.

  • Hasan Hatice Y.
    24 Haziran
    00:13

    Haziran 2014 yılında aldığımız klimada sürekli problemyasıyoruz. Kullanmaya başladığımız 3 aydan itibaren problemler başladı. Servis bir türlü sorunu gideremedi. Garantisi devam ediyor ve biz her yaz aynı problemi yaşıyoruz. Bu gün tekrar aradım cumaya ancak gelebilirlermiş. 2 yıl içerisinde hemen hemen bütün parçalar değişti sma sorun devam ediyor. Koskoca firma bi çözüm bulamadı. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu arada tayinciyiz başka bir şehirde aynı sorunları nasıl çözeceğiz bir senesi var garentinin bitmesine eledimden geleni yapacağım

  • 23 Haziran
    09:36

    Tüketicimizin şikayeti ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,
    DemirDöküm
    444 1 833