DemirDöküm Garanti Mağduriyeti!

Volkan T. |

Kullanmakta olduğum DemirDöküm kombi marka cihazım, randıman vermemekte idi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, teknik servisin kombimin 2017 yılına kadar garantili olduğunu ve cihaz ile alakalı bir problem var ise parça değişiminin ücretsiz değiştirileceğini söylediler, ve cihazdan kaynaklanan bir problem olduğu için, parça değişimi yapıldı. Lakin teknik servisteki yetkililer, ürünün garantisinin hiç başlatılmadığını, başlaması için gaz açma belgesini yetkili servise ibraz ettirilmesi gerektiğinin bilgisini verdiler. Bir kullanıcı olarak işleyiş prosedürünüzü bilmediğim için, bu işlemden bilgim olmadı, bu işleyişi bilse idim gaz açma belgemi sizlere ibraz eder garantim başladıktan sonra, parça değişimine onay verdirdim. Şimdi benden 150 TL talep edilmektedir. Mağduriyetimin giderilip, konunun sonuca ulaştırılmasını talep etmekteyim.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Nisan
    11:06

    Tüketicimizin şikayetiyle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.