DemirDöküm Garanti Kapsamı Dışında Bırakıp Haksız Kazanç Sağladı!

Yakup Ö. |

1 Mayıs 2013 günü DemirDöküm kombim arızalandı . Yetkili servis yüksek voltajdan dolayı anakartın yandığını söyledi . Garanti kapsamı dışında olduğu için 320 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi yaptım ve Enerjisa'ya başvurdum zararımın karşılanması için . Ama onlardan aldığı yanıt herhangi bir voltaj probleminin olmadığı ve kombinin kendisinin arızalandığı yönünde idi.

O günden beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Yaklaşık iki hafta önce müşteri temsilcisi bir iki gün içinde tamiratımı yapan servisin ücret iadesini yapacağını söyledi , ama yine bir şey çıkmadı. Tekrar aradığımda sorunun bir üst makama iletildiğini . Bana dönüş yapılacağını söylediler. Temmuzun 10' u oldu ve ben hala bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yakup Ö.
    23 Temmuz
    19:49

    gerekli işlemler başlatılalı bugün 14 gün oldu ne arayan var ne soran hatta ben aradığım zaman şikayet birimi yemekte daha sonra arayın diyorlar böyle birşey var mı yaa şikaye birimi yemeğe çıkmış daha sonra arayacakmışım

  • 10 Temmuz
    15:15

    Tüketicimizin başvurusu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,
    DemirDöküm
    444 1 833