10 Temmuz 2013

DemirDöküm Garanti Kapsamı Dışında Bırakıp Haksız Kazanç Sağladı!

1 Mayıs 2013 günü DemirDöküm kombim arızalandı . Yetkili servis yüksek voltajdan dolayı anakartın yandığını söyledi . Garanti kapsamı dışında olduğu için 320 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi yaptım ve Enerjisa'ya başvurdum zararımın karşılanması için . Ama onlardan aldığı yanıt herhangi bir voltaj probleminin olmadığı ve kombinin kendisinin arızalandığı yönünde idi.

O günden beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Yaklaşık iki hafta önce müşteri temsilcisi bir iki gün içinde tamiratımı yapan servisin ücret iadesini yapacağını söyledi , ama yine bir şey çıkmadı. Tekrar aradığımda sorunun bir üst makama iletildiğini . Bana dönüş yapılacağını söylediler. Temmuzun 10' u oldu ve ben hala bekliyorum.

Yakup Ö. 273 Okunma

Cevaplar

  • Yakup Ö.23 Temmuz 2013

    gerekli işlemler başlatılalı bugün 14 gün oldu ne arayan var ne soran hatta ben aradığım zaman şikayet birimi yemekte daha sonra arayın diyorlar böyle birşey var mı yaa şikaye birimi yemeğe çıkmış daha sonra arayacakmışım

  • DemirDöküm Müşteri Temsilcisi10 Temmuz 2013

    Tüketicimizin başvurusu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, DemirDöküm 444 1 833

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön