19 Ekim 2016

Demirdöküm Bir Yılda Ne Oldu Da Servis Ücreti %66 Arttı!

Oturduğum evde kiracıyım ve sağ olsun DemirDöküm markalı kombim istisnasız ilgi bekler, bana bi bozulur, ben sürekli bi servis çağırırım vs. 4 yıldır böyle, sürüp giden monoton ilişkimizde ani bir değişiklik yaşadık. Artık kendisine de aşina olduğum servis ücreti daha altı ay önce 30 TL iken (o ücreti geçerken selam verseler dahi alıyorlar malumunuz) 50 TL olmuş. Zaten durduk yere hallenen bu alet için 30 TL verip duruyorum diye hayıflanırken bu ücretin 50 TL olması beni haliyle bir sarstı.

Geçen yıl firmanın çağrı merkezinden arayıp garanti yapacağız para vermeyeceksiniz ayaklarını buraya yazıp sizi ifşa etmeyeyim. Ancak bir işlemdir gidiyor. Bilmem anlatabildim mi! Bir de Instagram'da DemirDöküm diye baktım birileri sağlıklı yaşam için havuç yiyin demiş hesaptan, siz bizi ve cebimizi kışın donmaktan korursanız toplum adına daha faydalı bir iş yapmış olursunuz, efenim!

Semra 645 Okunma

Cevaplar

  • Semra 20 Ekim 2016

    Ama neden böyle oluyor sevgili DemirDöküm. Her yıl bakım yaptırılan ve yılda birkaç kez arıza verdiği için servis çağırılan bir alet Nasıl çürür. çürümüş... . Bu durum en az iki yıllık bir arıza sonucu oluşur bakım yaptırmadınız mı gibi saçma sorularla geliyorsunuz. Ya biri bunun hesabını versin ya bu nedir. Nasıl çürüyebikiyor bu alet. Servis her geldiğinde ücretini aldı. Ama cihaz çürümüş. Mümkün mü böyle bir şey . Ev zaten beş yıllık bile değil. Kombiyi ben açtırdım. Çürüyene kadar neden görülmedi bu arıza. Ben mi açıp bakmalıydım. Servis ne yaptı geldikçe. bir şey yapmıyor gibi geliyordu da bunu da beklemezdim. Cihazı değiştirin diyorlar ayıp değil mi. Ben niye boşuna bakım yaptırdım o zaman

  • Semra 19 Ekim 2016

    Ancak ve ancak şu an 19:39 itibari ile yetkili servisimiz gelmemiş olup geri dönüş de yapılmamıştır. Kandırıldım mı ne oldu yaw. İyi gidiyordu oysa: (Arandım... Hallettik, biz o çağrı merkezindeki çocuğun kulağını çektik, hata etmiş kızdık bi daha yapma dedik, servisle de konuştuk gelcekler denir ve benim yumuşak bir yüz göstermemle hüsrana uğramam bir olur. Sistem bozulmuş. İyi güzel de biz evdeki tüm ekip hazırlandık yollara düştük servisçiyi bekliyoruz. Kemal Sunal'ın Davalı filminde gibiyim: (bir hüzün çöktü içime Rica minnet yapalım şu işi, hadi kardeşim. Doncaz yoksa siz gelene kadar evde kalıntılarımızı bulacaksınız. Evde çoluk, çocuk perişan... Yarın dediler, kesin dediler, geleceğiz

  • Semra 19 Ekim 2016

    Beni arayıp konuyla ilgilenen yetkili hanımefendiye teşekkür ederim

  • Semra 19 Ekim 2016

    Şikayeti gece yazmıştım sabah firmadan dönüş aldım. Hem şikayetvar ekibine hem de DemirDöküm yetkili birimine teşekkür ediyorum. Servis ücreti 35 TL olarak düzeltme yapıldı. Servis çağıracaklara duyurulur:)

  • DemirDöküm Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 1 833 no’lu Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.demirdokum.com.tr MIM – 444 1 833

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön