Delta Teknik Servisi Ücret İstiyor.

İdris G. |

Delta servis garantili olan Sony Z1 markalı ürünümü ses kısma ve power tuşu nedeniyle Delta servis adına ilettim. Ancak suya dayanıklı olan telefon için bana ses kısma yerinden su aldığı bilgisi verildi. Bunun içinde 300 TL bedel biçildi. Onunla birlikte telefonumun garanti dışı kaldığı söylendi.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    18:36

    Merhaba,

    Firmamız teknik servis hizmeti vermekte olup ürünün ithalatçısı yada satıcısı firmamız değildir. Ürünün üretimini gerçekleştiren firma Sony markası olup ürünün hangi şartlarda kullanılması gerektiğini kutu içerisinden çıkan kullanım kılavuzunda açıkça belirtmişlerdir.

    Yapılan incelemeler sonucunda ürününüzün sıvı temasa maruz kaldığı tespit edilmiştir. TC Sanayi Bakanlığı tarafından belirlenen maddelerde de yer aldığı üzere kullanıcının kullanıma bağlı hataları sonucunda ürünler garanti kapsamı içerisinde onarılmamaktadır. Bu durumda servis olarak yapılacak işlem bellidir. Tüketiciye ücretli onarım teklifi sunulur tüketici onaylarsa yapılır onaylamazsa iade edilir. Ürün siz tüketicilere su geçirmez olarak satılıyorsa eğer ve bunun sonucunda su geçiriyorsa bu durumu satıcı firma ile görüşmeniz gerekmektedir. Teknik servislerin sıvılı ürünleri garanti kapsamı içerisinde onarması gibi bir durum malesef söz konusu değildir.

    Sony Z1 model akıllı cep telefonu uluslararası IP57 Sertifikasına sahip olup, su temasına karşı dayanıklı olarak üretilmiştir. Bu sertifika ürünün tüm dayanıklılık testleri yapılıp, dünya genelinde geçerlilik arz eden kurum tarafından verilmektedir.
    Sıvıya karşı dayanıklılık özelliğinin geçerli olması için kullanıcının sıvı ile temas edileceği durumlarda ürünün tüm kapaklarının koruma altına alması kesinlikle şart koşulmuştur.

    Sıvı geçiren bir ürün servis tarafından ücretsiz onarılamadığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla
    Delta Servis