21 Ekim 2016 #6736327

Delta Teknik Servis Yeni Aldığım Telefonumu Hem Onarmadılar Hem De Deforme Ettiler

Bu nasıl bir firma bu nasıl ISO belgeli servis anlamadım. 2500 TL'ye aldığım Galaxy S7 Edge marka model telefonumu üçüncü ayı dolmadan hızlı şarj olmuyor ve wifi sorunu nedeniyle garantiye yolladım. Yaklaşık bir ay sonra yazılım güncellendi notuyla bana geri yollandı telefonu hemen inceledim ve arızaların devam ettiğini gördüm. Ayrıca arızalı olarak gönderdiğim telefon kulaklığı da kayboldu. Samsung yetkili servisine götürdüm ve telefonu bir yetkiliye gösterdim. Telefonun arızaları belli olduğu için hemen şu şu problemi var dediler bende bana bir belge vermelerini istedim 50 TL karşılığında arıza tespiti yaptılar ve belgelediler bende bu belge ile tüketici hakem heyetine başvurdum hemen ilgilendiler ve başvurumu aldılar servisi aradım ve durumu aktardım bana tekrar telefonu göndermem gerektiğini söylediler bende yolladım servis süresinin dolmasına 1 gün kala telefonu tekrar bana gönderdiler.

Berker 484 Okunma

Cevaplar

  • Berker19 Aralık 2016

    19.12.2016 tarihi itibariyle ücret iadesi alabildim. Oda satıcı firmadaki yetkili sağ olsun o bile canından bezdi. Arkadaşlar size tavsiye paralel ithalattan uzak durun bende acı olarak tecrübe ettim. Delta Servis denilen keklik servis maalesef bu şekilde ticaret yapan belki yüzlerce firmaya 1 müşteri daha kaybettirdi. Ticaretlerine ve haklarına engel oldu. Böyle firmalar oldukça halkımızda devletimizde zarar görmeye devam edecektir. 10 para rüşvetle ISO belgesini almış gereksiz bir firma işin özü. Sizde aynı hataya düşmeyin "distribütör" ya da "orjinal" firma garantili ürünleri alın 300 TL kar edeyim derken 800 TL zarar etmiş biri olarak çok net söylüyorum.

  • Berker06 Aralık 2016

    Evet arkadaşlar sonucu paylaşıyorum her türlü yalan dolan dalavere dolap çevrildi. Firma tam anlamıyla sahtekar ve düzenbaz. Başvurumun üzerinden bir buçuk ay geçti ve bugün bana söylenen 06.12.2016 tarahinde ücret iadesi yapılacağı oldu. Ücret iadesi istedim telefonun fiyatı düştü diye yenisi ile değişecek denildi. Değişime tamam dedim 1 ay salladılar şimdi de telefonun fiyatı arttı diye ücret iadesi yapacaklarını söylüyorlar. Anlayacağınız işlerine nasıl gelirse o şekilde davranıyorlar. 5 aydır telefon ortada yok sadece aldıktan sonra 2 ay kullanabilmişim. Şuandaki zararım 800 TL'yi buluyor. 300 TL aksesuar ve 500 TL fiyat artışı ile aynı telefonu almam olanaksız gibi duruyor. Kesinlikle ve kesinlikle uzak durulması gereken bir firma olduğunu düşünüyorum. Her şeyi geçtim müşteri memnuniyeti dedikleri kendi açılarından tam bir hikaye bir kurgu tabiri caizse. Yazıklar olsun bu firmalara ISO belgesi veren zihniyete denetimini yapmayan devlet birimlerine ama bu firmayla işim bitmedi daha mahkemeye şikayette bulunacağım.

  • Berker24 Kasım 2016

    Telefonun değişiminin yapılacağını söylemelerinin üzerinden tam 1 ay geçti telefon hala gönderilmedi ve sürekli yaptığım telefon görüşmelerinden sonra "İlyas" isimli bir beyefendi telefonu şuanda temin edemediklerini ve en geç aralık ayının ikisi yani cuma günü elime yeni telefonun geçeceğini garantiledi. Zaten yeni bir telefon aldığım için süre önemli olmadığından son bir şans verneye karar verdim.

  • Berker27 Ekim 2016

    Beklediğim 75+ gün yaptığım onlarca telefon görüşmesi ve yaşadığım sinir stres sonrası firma yetkilileri telefonun değişiminin yapılacağını söylediler. Kibar bir bayan güya defalarca özür diledi tüketici heyeti sizi çok bekletir ben size yardımcı olacağım dedi yaptığım şikayetlerden feragat ettiğimi gösterir yazılı bir dilekçe istedi bende bu işten kurtulmak istediğim için kabul ettim. Olan yine vatandaşa ve devlete oldu telefona özel amerika'dan getirttiğim ekran koruyucu 150 TL ve verdiğim arıza tespit parası boşa gitmiş oldu. Bakalım söyledikleri gibi telefonun yenisini göndereceklermi? Sonucu buradan paylaşacağım.

  • Berker20 Ekim 2016

    Bugün yaptığım görüşme neticesinde servis topu ithalatçı firmaya ithalatçı firma topu servise atmakla yetindi. Zaten servis yetkililerine ulaşmakta çok zorluk çektim her aradığımda 20 ile 30 dakika arası bekledim. Allah tan içim rahat zaten mimlenmiş bir firma mahkemeye veren verene bende mahkemeye verip haklarında çıkacak kararı bekleyeceğim ve TSE belgelerinin ellerinden alınması için elimden ne geliyorsa yapacağım.

  • Berker20 Ekim 2016

    Elektronik kart değişimi yapıldı notuyla bana ulaştı. Hemen tekrar kontrol ettim ve arızaların aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik telefon açılmış düzgün kapatılmamış, home tuşu tabir edilen tuş sallanır bir vaziyette tam monte edilmemiş ve bir de telefonumun dış kısmı deforme olmuş olarak gönderilmiş. Şok oldum ve kan beynime sıçradı. Hemen aradım ve tekrar göndermemi söylediler. Olacak rezillikleri izlemek için tekrar yolladım. Ücret iadesi istiyorum oralı olmuyorlar. Firma 1 hafta önce çalışan 1 hafta sonra kayıp öyle biri yok diyorlar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön