Delta Teknik Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Delta Teknik Servis Telefonun Ekranı Çizik Olunca Bütün Arızalar Kullanıcıya Yıkılıyor

1.228görüntüleme
Levent
Levent 08 Kasım 2020 17:25

Samsung Galaxy Note Fan Edition marka ve model telefonum kendiliğinden kapanıp açılıyordu. Yakın bir zamanda da ekranda çizik oluştu. Fakat telefonun kapanma sorunu telefonu aldığımızdan bu yana vardı. Sonuç olarak ekran çiziği ile telefonun kapanıp açılması sorunu arasında bir ilişki bulunmuyor. Fakat servis ekran çizik telefon hasar almış diyerek garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Ücret karşılığında ekran değişimini ve kalem yuvasını değiştirmeyi teklif etti. Fakat ben ekrandan ve kalemden şikayetçi değildim ve bu konuda onarım talebin de bulunmamıştım. Benim ne yazdığımı hiç okumamış ve hangi sorundan dolayı telefonu gönderdiğimden haberleri yokmuş gibi davrandılar. Sanayi de bir LPG ustasının dediği gibi, arabanın tekerleği patlasa tüptendir diyorlar. Bu tür servisler de böyle... Ekranda çizik varsa, telefon yıpranmışsa bütün kusurlar kullanıcıya yıkılıyor. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım sonucunu buraya yazarım.

Delta Teknik Servis Logo
Delta Teknik Servis24 Kasım 2020 09:14

Merhaba Levent Bey, Cihazınıza yapılan teknik incelemeler neticesinde cihazın kasasının darbeye maruz kaldığı, ekranının kullanım kaynaklı zarar gördüğü tespit edilmiştir. Garanti şartlarında açıkça belirtildiği üzere cihazın kullanım kaynaklı zarar görmesi durumunda cihaz garanti dışı değerlendirilmektedir. Cihazın kullanım kaynaklı zarar görmesi nedeni ile tarafınıza ücretli onarım teklifi sunulmuş ve onay vermemenize istinaden cihaz onarımsız şekilde tarafınıza teslim edilmiştir. Cihaz talebiniz doğrultusunda tekrar incelenmiş ve kontrol edilmiştir. Cihazda bulunan darbeler onarımı engellediği ve servis prosedürüne aykırı olduğu için kısmi onarım konusunda sizlere yardımcı olunamamaktadır. Cihazınıza ait görseller incelemeniz üzere ektedir. Saygılarımızla, Delta Servis.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Muzaffer
Muzaffer13 Kasım 2020 17:14
 

Yahu hep mi aynı sıkıntı olur. Ekran çiziğiyle ekranın kapanmasının ne alakasıolabilir ki?

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler