Delta Teknik Servis  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Delta Teknik Servis Telefon Garantisi Yok Hükmünde Rezillik

1.314görüntüleme
Zekeriya
Zekeriya 26 Kasım 2020 10:26

Telefonum çalışır vaziyette servise gönderdim. Ses açma kapama tuşları basılı kaldı. Sorun yaşıyordum telefon açılma esnasında reboot ekranına geçiyordu neyse cihazımı sözde 12 ay daha garantim olan bu firmamsı şeye gönderdim. 526955 numaralı form ile işleme almışlar inanmıyorum da neyse telefon ettiler. Bana telefon olmuş kasası darbeliymiş bilmem neymiş. Batarya şu bu fiyatı onaylarsanız yapacağız denildi.

Garanti bunun neresinde bilmiyorum ama hadi dedim kaç para ıvır zıvır yapacağız sıraladılar 3 bin tl dedim telefonun 0 'i kaç para dalga geçer gibi alt tarafı tuş takımını değiştirip gönderir diye beklerken olay saçma sapan hal aldı telefonu gönderin dedim. Mesaj geliyor şu numaralı telefonunuzun servis işlemi tamamlanmıştır diye. Dalga geçer gibi ne işlemi yaptılarsa.

Delta Teknik Servis Logo
Delta Teknik Servis26 Kasım 2020 12:57

Merhaba Zekeriya Bey, Cihazınıza yapılan teknik incelemeler neticesinde cihazın şarj soketinin sıvıya maruz kaldığı ve kasasının yoğun darbeye maruz kaldığı ekran, kasa ve arka kapağın darbe kaynaklı zarar gördüğü tespit edilmiştir. Garanti şartlarında açıkça belirtildiği üzere cihazın kullanım kaynaklı zarar görmesi, darbeye/sıvıya maruz kalması cihazı garanti dışı bırakan unsurlardandır. Cihazın garanti dışı değerlendirilmesine istinaden tarafınıza ücretli onarım teklifi sunulmuştur. Tarafınıza sunulan ücretli onarım teklifini onaylamamanız doğrultusunda cihaz tarafınıza onarımsız şekilde yönlendirilecektir. Cihazınıza ait görseller incelemeniz üzere ektedir. Saygılarımızla, Delta Servis.

Zekeriya
Zekeriya26 Kasım 2020 13:08

Benim garanti olarak sizden talebim kasayı yenileyin veyahut telefonum şarj olmuyor değil benim kullanmamla alakalı problem oldu veya olmadı lakin talebim o problemlerle alakalı değil ha diyorsanız ki ben yere düşmüş ezilmiş cihazlari ne suretle olursa olsun garanti kapsamında değerlendirmiyorum eyvallah Covid neticesinde islak mendille dezenfekte amaçlı cihazımı sildiğim doğrudur lakin bunun neticesinde bir şikayetim tarafınıza olmamıştır benim şikayetim belirttiğim üzere tuş takiminin değişip çalışır vaziyette tarafıma gonderilmesidir. Tuş takimi da garanti kapsamınızda değil ise gönderin. Ben diyorum ki şikayetimi değerlendirerek işlem yaparsanız sevinirim diğer garanti kapsamında olmayan hasarlarla alakalı hiçbir talebim olmamıştır. Cihazım sizin beyanlarınızın aksine çalışmakta tuş takimi arızasından komut almakta sorun çekmektedir benim bu sorunum haricinde başka bir işlem talebim yoktur

Zekeriya
Zekeriya26 Kasım 2020 15:15

Benim garanti olarak sizden talebim kasayı yenileyin veyahut telefonum şarj olmuyor değil benim kullanmamla alakalı problem oldu veya olmadı lakin talebim o problemlerle alakalı değil ha diyorsanız ki ben yere düşmüş ezilmiş cihazlari ne suretle olursa olsun garanti kapsamında değerlendirmiyorum eyvallah Covid neticesinde islak mendille dezenfekte amaçlı cihazımı sildiğim doğrudur lakin bunun neticesinde bir şikayetim tarafınıza olmamıştır benim şikayetim belirttiğim üzere tuş takiminin değişip çalışır vaziyette tarafıma gonderilmesidir. Tuş takimi da garanti kapsamınızda değil ise gönderin. Ben diyorum ki şikayetimi değerlendirerek işlem yaparsanız sevinirim diğer garanti kapsamında olmayan hasarlarla alakalı hiçbir talebim olmamıştır. Cihazım sizin beyanlarınızın aksine çalışmakta tuş takimi arızasından komut almakta sorun çekmektedir benim bu sorunum haricinde başka bir işlem talebim yoktur

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler