01 Şubat 2016
Yorum Yap
#4792332

Delta Teknik Servis Telefon 4 Defa Servise Gitti Değişim Olmadı

Daha önce telefonumu özellikle "kendi kendine kapanma" şikayetinden ve başka şikayetlerden dolayı 3 defa servise yolladım. 4. defada aynı ve yeni başka sorunlardan tekrar yolladım. Değişim talep ettim ancak servis 29.1.2015 10:45'teki görüşmede bana "Ekran, anakart, kamera ve batarya değişti. Daha önce de telefon gelmiş ama telefon açılmadan işlem görmüş. Yazılımla alakalı sorunlar. Zaten telefon yenilenmiş. Sorun olmayacaktır" derken daha sonra "orta kasa, batarya ve kamera değişti. Anakart onarıldı" dedi. Nasıl çelişkidir bu? Telefon 30.1.2015 tarihinde kargoya verilmiş. Telefonumun değişimini talep ediyorum.

Serhat 481 Okunma

Cevaplar

  • Serhat'ın Teşekkür Mesajı23 Şubat 2016

    Zorda olsa geçte olsa telefonumu yenisiyle değiştirdiler

  • Serhat17 Şubat 2016

    En küçük bir eziği kullanıcı hatası yapmasını bilen ve bu tür durumlarda direk şikayetlere cevap veren bu firma haksız olduğu durumda cevap vermeye bile tenezzül etmez

  • Serhat16 Şubat 2016

    Delta firması her seferinde farklı bir bahane uyduruyor. Görüştüğüm kaç kişi varsa hepsi ayrı şeyler söyledi. En son İlyas isimli bir kişi ithalatçı firmaya değişim ya da iade için mail attığını söyledi. İthalatçı firmayı aradım ancak kendilerine mail gönderilmediğini söylediler. Bir aydan fazladır telefon ellerinde yedek telefonda göndermiyorlar. Değişim veya iade durumunda sürenin ne kadar olacağını da belirtmiyorlar. Konu hakkında acilen çözüm bekliyorum. Yasal 20 iş günü sürem bittikten sonra telefon gelmezse tüketici hakem heyetine başvuracağım.

  • Serhat09 Şubat 2016

    Telefonu kendilerinden kaynaklı sorunlardan dolayı geri gönderdim. Değişim talep ettim. Firma değişim talebini ithalatçı firmaya ilettiğini söyledi ancak 5 gündür her aramamda saçma sapan bahaneler üretiyorlar. Yedek telefon göndereceğiz dediler göndermediler. Akşam arayacağız dediler aramadılar. Bazen kesin değişecekler dedikleri telefona bazen onarılıyor diyorlar tam bir saçmalık telefonumun en kısa sürede değişimini ya da para iadesini istiyorum. 10 defa aradıysam 10 farklı şeyle karşılaştım. Taki bugün aradığımda müşteri temsilcisi bayanın aktardığı teknikteki erkek elamanın 3-5 gün içinde büyük ihtimalle ithalatçı firma değişime onay verir diyene kadar. Bakalım sonuç ne olacak

  • Serhat03 Şubat 2016

    Telefon bugün elime ulaştı. Daha önce anakart değiştirildi, anakart onarıldı diye firma bunu servis formuna yazmaya gereksinimde bulunmamış. Gelen telefonda 1-Ekran değişti ama ekranda kılcal çizikler mevcut. Orta kasanın sol üst köşesinde ön kamera hizasında 2 tane küçük nokta var. 2-Kamera değiştirildi. Ancak kamera bölümün içinde tozlar mevcut? telefonumun değişimini talep ediyorum. telefonu bugün kargoya geri verip yolluyorum

  • Serhat03 Şubat 2016

    Şunu da eklemek istiyorum. Firma ilk "anakart değişti" dedi sonra çeşitli bahanelerle "anakart onarıldı" dedi. Ama sitesindeki "Arıza Takip" bölümünde anakartla ilgili herhangi bir şey yazmamıştır. Diğer işlemler yazılırken bu işlem neden yazılmamış? Yoksa firmanın tamiri "yaptım" demekle mi kalıyor?

  • Serhat02 Şubat 2016

    24 saat geçti firmaya iletildi ancak şikayetim halen yayına hazırlanıyor? Sorun nedir?

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler