Toplam çözüm sayısı
..
Delta Teknik Servis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rüştü'nün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Delta Teknik Servis Sürekli Para Talep Ediliyor!

1.291görüntüleme
Rüştü
Rüştü 23 Aralık 2020 15:07
ÇözüldüÇözüldü
Rüştü'nün Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkürler sorunumu çözdüğünüz için. Ürünün arkasında durulması beni çok mutlu etti.”

Hepsiburada. Com dan sıfır Note 8 cihaz aldım. Cihazımda ekran yanması oluştu. Ve delta teknik servise gönderdim kullanıcı hatası deyip tamir için ücret istediler ve cihazın iade edilmesini Tüketici Hakem Heyetine vereceğimi söyledim. Tüketici Hakem Heyetine verdim ve sonuç lehimde sonuçlandı. Cihazı tekrardan delta teknik servisine Tüketici Hakem Heyeti kararı ile gönderdim. Lakin teknik servis yeniden ücret talep etti. Gerekçeleri ise telefonun önceki gelen hali ile şu anki hali farklı imiş telefon yıpranmış. Bende Tüketici Hakem Heyeti süreci yaklaşık 3-5 ay sürdü. O süreçte cihazı kullandım. Ve cihazı kullanırken birkaç kerede elimden düştü. Ancak sizden düşen yeri tamir edin talebinde bulunmuyorum. Tüketici hakem heyetinin ekran değişimi, batarya değişimi ile ilgili kararın uygulanmasını istedim. Lakin hala para istiyorlar. Yıllardır Samsung ® cihaz kullanıyorum. İstanbul Delta Teknik Servis Samsung'dan iyice soğuttu. Eğer problemim çözülmezse bir daha Samsung cihazı kullanmayacağım. Samsung yetkililerinden ve Hepsiburada ® yetkililerinden yardım istiyorum.

Delta Teknik Servis Logo
Delta Teknik Servis29 Aralık 2020 12:59

Merhaba Rüştü Bey, Gerekli kontrolleri sağladığımızda Hakem Heyeti sürecinin 29 Haziran 2020 tarihinde sonuçlandığı görüntülenmektedir. Yasal süreç lehinize sonuçlanmış olup ilk servis sürecinde belirtmiş olduğunuz ekran ve kalem sorunu için ürün servis noktamıza istenmiştir. Çıkan karardan 6 ay sonra ürün servis noktasına yönlendirilmiş olup cihaza yapılan teknik incelemelerde ekranın kırık, şarj soketinin sıvılı olduğu ve bataryanın zarar gördüğü tespit edilmiştir. Yasal süreç esnasında ve cihaz servis noktasına geldiğinde ki fiziki durumu birbirinden farklı olduğundan ve ürün kullanım kaynaklı oldukça zarar gördüğü için yapılacak işlem bilgisi revize edilmiştir. Satıcı firma ile yapılan görüşmeler sonucunda ortak karar varılmış olup ürünün onarım işlemleri yapılmaktadır. Saygılarımızla, Delta Servis.

Rüştü
Rüştü29 Aralık 2020 13:51

Çok teşekkürler sorunumu çözdüğünüz için. Ürünün arkasında durulması beni çok mutlu etti.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler