sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Delta Teknik Servis Samsung M30 Kamera Arızası

Erkan Erkan25 Eylül 01:21

Telefonumun ön ve arka kamerası kendi kendine açılmamaya başlayınca garanti servisi olan delta ya verdim. Yaklaşık 10 gün telefonum serviste kaldı daha sonra beni telefonla arayarak telefonu kontrol ettiklerini yazılım artıklarını kameraların arızalı olmadığını güncellenme almasından dolayı kamerasının çalışmadığını söylediler ve 1, 2 ay içinde güncelleme gelince hatanın düzeleceğini söyleyip beni oyalayarak telefonu geri iade ettiler. Biraz araştırdım bu telefon tekrar güncellenme almayacakmış. Benim telefonumun garantisi olduğu halde kameralarını kullanmamaktayım, Mağdur edildim. Bana garanti kapsamında telefonun yenisini verilmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Erkan 28 Eylül 20:44

Güncelleme gelmezse ne olacak. Daha ne kadar bekleyeceğim

Delta Teknik Servis Logo Delta Teknik Servis 28 Eylül 13:55

Merhaba Erkan Bey, Konu ile alakalı ilgili birimlerimize sizlere bilgi vermek için aramış fakat görüşme sağlanamamıştır. Cihazınıza yapılan teknik incelemeler neticesinde üründe donanımsal arıza olmadığı belirtmiş olduğunuz kamera arızasının yazılım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Cihazınıza gelecek yama/güvenlik güncellemelerinde kamera sorunu ortadan kalkacaktır. Cihazda donanımsal arıza olmaması nedeni ile ürün iade/değişim prosedürüne uygun değildir. Saygılarımızla, Delta Servis.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler