ile ilgili
Delta Teknik Servis Garanti Kapsamındaki Cihazım İçin Ücret Talep Edilemez!
3.509görüntüleme
Merhaba Gökhan Bey, Cihazınıza yapılan teknik incelemeler neticesinde cihazın kasasının baskıya maruz kaldığı kasasının yamuk ve arka kapağının kullanım kaynaklı zarar gördüğü tespit edilmiştir. Garanti şartlarında açıkça belirtildiği üzere cihazın kullanım kaynaklı zarar görmesi durumunda cihaz garanti dışı değerlendirilmektedir. Cihazınızın garanti dışı değerlendirilmesi nedeni ile tarafınıza ücretli onarım teklifi sunulmuştur. Tarafınıza sunulan ücretli onarım teklifi onaylanmamış olup cihaz tarafınıza onarımsız şekilde yönlendirilecektir. Cihazınıza ait görseller incelemeniz üzere ektedir. Saygılarımızla, Delta Servis.
Cevabınız tarafıma ulaştı, daha önce de belirttiğim gibi cihaz herhangi bir baskıya maruz kalmadı, telefonu aldığım günden itibaren kılıfsız kullanılmadı, bahsettiğiniz üzere dış kabındaki soyulmanın kullanımla ilgili problemi yok araştırmalarıma göre fabrikasyon problemlerle karşılaştım, bu yüzden hatam olmayan bir sorun yüzünden mağduriyet yaşamak zorunda değilim, gerekli kanuni süreci ivedi şekilde başlatacağım. Teşekkür ederim.
02.01.2020 de aldığım Xiaomi ® redmi ®8 telefonumda oluşan problemlerden dolayı ( problemler: arka kapak kamera etrafı dış kabuğunda soyulma, videoların açılmaması, şebeke problemi, kendiliğinden kapanıp açılması) gönderdiğim cihazımla ilgili arayan teknik servisteki arkadaş 350.00 TL ücret talep etti, cihazda saçma bir sebep ama bükülme olduğunu öne sürdü, cihazımı geri istedim ve en kısa sürede Tüketici Hakem Heyetine gideceğimi, hatta kanuni ® sürece baş vuracağımı da ilettim. Sonuçta sıfır alınan cihaz, karşılanmayacak ise garanti verilmeyecek. Bu problemi çözmeden bırakmayacağım, Saygılarımla...