Delta Teknik Servis Garanti Kapsamı Dışında Bırakma

Mehmet Mehmet10 Ekim 21:36

Telefonumu delta servisine 3 sebepten dolayı yolladım 1) seslerin gelip gitmesinde sıkıntı olması 2) kameranın bulanık çekmesi 3) şarj kısmında sorun olması telefonumu alıp incelediler ve geri dönüş yaptılar. 

1. Ve 2. Sorun garanti kapsamına giriyor fakat şarj kısmına sıvı temas ettiği için 1. Ve 2. Sorun da garanti kapsamı dışında kalıyor hayatınızda bu kadar mantıksız bir açıklama duydunuz mu eğer şarj kısmı sıvıdan kaynaklı garanti dışındaysa onu yapma garanti kapsamına giren sorunları hallet bu kadar basit yani şimdi ekran biraz çatlasa ve ben kamera ve ses için garantiye göndersem ekran çatlak garanti dışı diye geri mi gönderecektiniz ama bu tür şirketlere en iyi cevabı mahkeme ve Tüketici Hakları veriyor. Ben de delta gibi insanların aklıyla dalga geçen bir firmanın peşini bırakmayacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum

Cevaplar

Delta Teknik Servis Logo Delta Teknik Servis 12 Ekim 11:21

Merhaba Mehmet Bey, Cihazınıza yapılan teknik incelemeler neticesinde sizin de belirtmiş olduğu gibi cihazın sıvıya maruz kaldığı tespit edilmiştir. Garanti şartlarında açıkça belirtildiği üzere cihazların sıvıya maruz kalması durumunda cihaz garanti dışı değerlendirilmektedir. Yetkili servis noktalarında kısmi onarım prosedürü dahilinde işlem yapılmamaktadır. Kısmi onarım yapılamamasının nedeni, garanti kapsamındaki cihazların ekspertiz onayından geçmesi için, (detaylı bir şekilde incelemesi sürecinde) tüm arızalarının giderilmiş olması ve prosedüre uygun hale getirilmesi gerekir. Garanti dışı bırakılan cihaz için tarafınıza sunulan ücretli onarım teklifini onaylamamanıza istinaden cihaz tarafınıza onarımsız bir şekilde yönlendirilmiştir. Cihazınıza ait görseller incelemeniz üzere ekte bilgilerinize sunulmuştur. Saygılarımızla, Delta Servis

np_image4 Ekli Görsel Var
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Mehmet 12 Ekim 11:30  

    Kendinizce garanti kurallarını belirlemişsiniz kendiniz söylüyorsunuz sıvı temas eden yer ile kamerada olan sorunun hiçbir alakası yok sizden sıvı teması olan yeri yapmanızı zaten istemedim isinize geldiği gibi davrandınız Hakem Heyeti'ne başvurdum

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler