Delta Teknik Servis  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Delta Teknik Servis Çalışır Durumda Telefonumu Bozuk Gönderdi

1.836görüntüleme
Muhammet
Muhammet 10 Kasım 2020 19:16

Migros mağazasının aracılığı ile aldığım Xiaomi telefonun dokunmatiğinde sorun olduğundan Migros mağazasına giderek garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Mağazada çalışır durumda olan ve 1,5 yılın sonunda her telefonda olabilecek hafif çizikler ile telefonu mağazaya teslim ettim. 524015 form numarası ile kaydı yapılan telefonumun aradan 3 hafta geçtikten sonra Delta Teknik Servis tarafından arandım ve bana telefonunuzun açılmadığını görüntünün gelmediği açma kapama tuşunun basmadığı onaylarsanız eğer 850 TL bedelli onarım gerçekleştireceklerini söylediler. Her ne kadar kendilerine telefonu sağlam çalışır durumda teslim ettiğimi söylesem de bana yapabilecekleri bir şeyin olmadığını telefonu bu hali ile göndereceklerini söylediler. Sağlam gönderdiğim telefon şu an çöp bir şekilde bana iade ediliyor. Delta Servis anlaşılan bedava yapmak istemiyor garanti kapsamından çıkartıp olmadık şekilde telefonum bozuk geliyor. Aracı firma Migros'a güvenerek almıştık ama maalesef onlarda yardımcı olamayacaklarını ifade ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler. Madem bir yaptırımınız yok ne demeye aracı oluyorsunuz. Hem Migros'u hem de Delta Servisi Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Yazıklar olsun...

Delta Teknik Servis Logo
Delta Teknik Servis11 Kasım 2020 16:43

Merhaba Muhammet Bey, Gerekli kontrolleri sağladığımızda cihazınızın servis noktasına ; dokunmatik sorunu, kulaklık soketi sorunu ve şarjı çabuk bitiyor arızaları ile yönlendirildiği görüntülenmektedir. Cihazınıza yapılan teknik incelemelerde cihazın darbeye maruz kaldığı , batarya ömrünün kullanıma bağlı olarak azaldığı ve darbe kaynaklı ekrana görüntünün gelmediği tespit edilmiştir. Garanti şartlarında açıkça belirtildiği üzere cihazın kullanım kaynaklı zarar görmesi durumunda cihaz garanti dışı değerlendirilmektedir. Tarafınıza sunulan ücretli onarım teklifi onaylanmamış olup cihaz tarafınıza onarımsız şekilde yönlendirilmiştir. Ürün servis noktasına ilk ulaştığı anda da ekran erişimi sağlanamamış, kayıt işlemi iletmiş olduğunuz arıza bildirim formu üzerinden yapılmıştır. Cihazınıza ait görseller incelemeniz üzere ektedir.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Muzaffer
Muzaffer13 Kasım 2020 17:26
 

Bir tanesinden de ek ücret istemeyin başka bir şeyden şikayet etsinler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler