21 Ekim 2016

Delta Teknik Servis Yeni Aldığım Telefonumu Hem Onarmadılar Hem De Deforme Ettiler.

Bu nasıl bir firma bu nasıl ISO belgeli servis anlamadım. 2500 TL'ye aldığım Galaxy S7 Edge marka model telefonumu üçüncü ayı dolmadan hızlı şarj olmuyor ve wifi sorunu nedeniyle garantiye yolladım. Yaklaşık bir ay sonra yazılım güncellendi notuyla bana geri yollandı telefonu hemen inceledim ve arızaların devam ettiğini gördüm. Ayrıca arızalı olarak gönderdiğim telefon kulaklığı da kayboldu. Samsung yetkili servisine götürdüm ve telefonu bir yetkiliye gösterdim. Telefonun arızaları belli olduğu için hemen şu şu problemi var dediler bende bana bir belge vermelerini istedim 50 TL karşılığında arıza tespiti yaptılar ve belgelediler bende bu belge ile tüketici hakem heyetine başvurdum hemen ilgilendiler ve başvurumu aldılar servisi aradım ve durumu aktardım bana tekrar telefonu göndermem gerektiğini söylediler bende yolladım servis süresinin dolmasına 1 gün kala telefonu tekrar bana gönderdiler.

Berker 469 Okunma

Cevaplar

  • Berker 24 Kasım 2016

    Telefonun değişiminin yapılacağını söylemelerinin üzerinden tam 1 ay geçti telefon hala gönderilmedi ve sürekli yaptığım telefon görüşmelerinden sonra "İlyas" isimli bir beyefendi telefonu şuanda temin edemediklerini ve en geç aralık ayının ikisi yani cuma günü elime yeni telefonun geçeceğini garantiledi. Zaten yeni bir telefon aldığım için süre önemli olmadığından son bir şans verneye karar verdim.

  • Berker 27 Ekim 2016

    Beklediğim 75+ gün yaptığım onlarca telefon görüşmesi ve yaşadığım sinir stres sonrası firma yetkilileri telefonun değişiminin yapılacağını söylediler. Kibar bir bayan güya defalarca özür diledi tüketici heyeti sizi çok bekletir ben size yardımcı olacağım dedi yaptığım şikayetlerden feragat ettiğimi gösterir yazılı bir dilekçe istedi bende bu işten kurtulmak istediğim için kabul ettim. Olan yine vatandaşa ve devlete oldu telefona özel amerika'dan getirttiğim ekran koruyucu 150 TL ve verdiğim arıza tespit parası boşa gitmiş oldu. Bakalım söyledikleri gibi telefonun yenisini göndereceklermi? Sonucu buradan paylaşacağım.

  • Berker 20 Ekim 2016

    Elektronik kart değişimi yapıldı notuyla bana ulaştı. Hemen tekrar kontrol ettim ve arızaların aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik telefon açılmış düzgün kapatılmamış, home tuşu tabir edilen tuş sallanır bir vaziyette tam monte edilmemiş ve bir de telefonumun dış kısmı deforme olmuş olarak gönderilmiş. Şok oldum ve kan beynime sıçradı. Hemen aradım ve tekrar göndermemi söylediler. Olacak rezillikleri izlemek için tekrar yolladım. Ücret iadesi istiyorum oralı olmuyorlar. Firma 1 hafta önce çalışan 1 hafta sonra kayıp öyle biri yok diyorlar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön