Delta Teknik Servis Xperia Z Serisinin Su Geçirmediğine İnanmamak Gerek!

Ahmet S. |

Telefonum son zamanlarda aşırı ısınıyordu ve bir anda kapandı servise gönderdim darbelere bağlı hasar olduğunu söylediler benim telefonum darbe aldığı an kapanmadı ki kardeşim normal olarak çalışıyordu biranda kapandı arkadaşlar ayrıca Sony Eurasia xperia z serisinin su geçirmediğini söylüyorlar.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    12:44

    Merhaba,


    Ürün 24.07.2015 tarihinde '' Açılmıyor, şarj soketi arızalı, aşırı ısınıyor. '' arızası ile giriş yapmıştır.

    Yapılan incelemeler sonucunda cihazın sıvı temasa ve darbeye maruz kaldığı tespit edilmiştir. Bu durumdan dolayı cihaz garanti kapsamı haricinde bırakılmıştır. Kullanıcıya sunulan ücretli onarım teklifi kabul edilmediğinden ürün onarımsız iade edilmiştir.

    Firmamız teknik servis hizmeti vermekte olup ürünün ithalatçısı ya da satıcısı firmamız değildir. Ürünün üretimini gerçekleştiren firma Sony markası olup ürünün hangi şartlarda kullanılması gerektiğini kutu içerisinden çıkan kullanım kılavuzunda açıkça belirtmişlerdir. Şikayete konu olan ürünlerde eklenen resimlerde belirtilmiş olduğu gibi koruma kapakçıklarının kapatılmadığı, kapaklar altında yer alan turnosol kağıtlarının sıvı ile teması sonucu beyazdan kırmızı renge dönüştüğü tespit edilmiştir. Kullanıcı tarafından koruyucu kapaklar kapatılmadığından ürün sıvı temasa maruz kalmış olup kullanılamaz hale gelmiştir. Bunun yanı sıra şikayete konu olan ürünün eklenen resimlerinde gözüktüğü gibi hasar almış olduğu tespit edilmiştir.


    Yapılan incelemeler sonucunda ürününüzün sıvı temasa ve darbeye maruz kaldığı tespit edilmiştir. TC Sanayi Bakanlığı tarafından belirlenen maddelerde de yer aldığı üzere kullanıcının kullanıma bağlı hataları sonucunda ürünler garanti kapsamı içerisinde onarılmamaktadır. Bu durumda servis olarak yapılacak işlem bellidir. Tüketiciye ücretli onarım teklifi sunulur tüketici onaylarsa yapılır onaylamazsa iade edilir.

    Teknik servislerin sıvılı ürünleri garanti kapsamı içerisinde onarması gibi bir durum garanti şartlarında da belirtildiği gibi söz konusu değildir.

    Sony Xperia Z3 model akıllı cep telefonu uluslararası IP68 Sertifikasına sahip olup, su temasına karşı dayanıklı olarak üretilmiştir. Bu sertifika ürünün tüm dayanıklılık testleri yapılıp, dünya genelinde geçerlilik arz eden kurum tarafından verilmektedir.Sıvıya karşı dayanıklılık özelliğinin geçerli olması için kullanıcının sıvı ile temas edileceği durumlarda ürünün tüm kapaklarının koruma altına alması kesinlikle şart koşulmuştur.

    Ürüne ait sıvı temaslı fotoğraflar diğer kullanıcılara referans olması açısından eklenmiştir.

    Saygılarımızla
    Delta Servis