Delta Teknik Servis Xperia Z Ekran Tamiri!

Kübra B. |

Yaklaşık 2 ay önce aldığım telefonumun iç ekranı kırıldı ve teknik servise gönderim. Göndermeden önce durumu anlatmak için aradığımda telefonda ısınma problemi olup olmadığı soruldu ve olduğunu söyledim.

Bir haftadır telefon ekranı donuyordu. Teknik servise gönderim sonra beni arayıp 450 tl karşılığında ekranı değiştireceklerini söylediler ve gerekli açıklama yapılmadı. Ben İnternet te aynı problemi yaşayanların oluğunu, su geçirmeyen yapısı nedeniyle iç ekranda çatlama- kırılma meydana gelebildiğini söylediğimde ise "böyle bir açıklama Sony tarafından yapılmadı." denildi. Telefonum tamirden geldiğinde darbe aldığı kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Kırılan iç ekran değil, dış değil? Bu nasıl garanti?

Etiketler :

Donanım - Kalite Deformasyon Tekrar Eden / Giderilemeyen Sorun Garanti Kapsam Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ekim
    14:48

    Merhaba,

    Ürün 09/09 tarihinde '' Ekran kırık '' arızası ile giriş yapmıştır.

    Yapılan inceleme sonucunda cihazın ekran bölümünden darbeye maruz kaldığı tespit edilmiştir.Bu durum bir kullanım hatası olduğundan dolayı cihaz garanti kapsamı haricinde bırakılmamak kaydıyla ücretli onarılmaktadır.Kullanıcıya sunulan 450 TL ücretli onarım teklifi onaylandığından cihazın onarımı yapılmıştır.Ekran değişimi yapıldı.

    Kullanıcı tarafından ücret onaylanarak ekran değişimi yapılmıştır.

    Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım yada işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda ürün tüketici tarafından kullanma kılavuzu ve el kitapçıklarında yazılı talimatlara aykırı olarak yanlış ve kötü kullanılması, ihmal, hatalı taşınması, neme veya ıslaklığa, aşırı sıcak ve soğuk çevre şartlarına maruz bırakılması veya bu şartların ani değişikliklerine, çürümeye, oksitlenmeye, izinsiz tadilatlara, bağlantılara tabi tutulması, ürünün firmamızca yetki verilmemiş kişiler tarafından açılması ve onarılması,ihmal,kaza,bozma,yetkilisi servisimizin dışında yapılan uygun olmayan montaj ve bağlantılar, doğal afetler, yangın, elektrik voltajındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepleri besin veya sıvı maddelerin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması veya üretici firma sorumluluğu dışındaki haller mevcut olduğu hallerde ürünlerin servis tarafından garanti dışı bırakılabileceği açıkça belirtilmektedir.

    Saygılarımızla
    Delta Servis

  • Kübra B.
    18 Ekim
    12:05

    hala firmanın dönüş yapmaması ve bir çözüm getirilmemesi firmanın ilgililiğini ortaya koyuyor.