Delta Teknik Servis Telefon Servisten Kırık Döndü!

Ece A. |

09.03.2016 tarihinde telefonu delta servisine telefonun kendiliğinden kapanıp bir daha açılmaması şikayetiyle gönderdim. 04.04.2016 tarihinde Yurtiçi Kargo'dan teslim aldığım telefonumu eve geldikten sonra açıp hattımı takıyorum telefonun yarısı siyah diğer yarısı çalışıyor. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve hizmet saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.

Hemen teknik arızasının giderilmediğini içeren servise mail attım. Mail gönderdikten sonra telefonu incelediğimde kırıklar tespit ettim ve ertesi günü tekrar müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu bildirdim ve sonuç olarak bana döndüklerinde kargoyu teslim aldığımda kırık olduğuna dair tutanak tutturmam gerektiğini, tutanak olmadığı için telefonu düşürmeye bağlı olarak beni suçlu görüp ana kartı için 600 TL, kasanın kırıkları içinde toplam maliyeti 1100 TL çıkardılar. Müşteriyi böylesine aşağılayıcı bir şekilde suçlayan teknik servis olmaz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru