Delta Teknik Servis Sorunu...

Süleyman D. |

Delta servis garantili Samsung s4 mini telefonumu kameradaki leke ve şebekede bazen meydana gelen sorun için delta Ankara şubesine gönderdim. Telefonumda darbe sonucu ana kart arızası olduğunu, garanti kapsamı dışında bırakıldığını ve 390 TL karşılığında tamir edeceklerini söylediler. Onay vermediğim için ödemeli olarak geri gönderdiler. Telefonumu Samsung servisine götürdüm telefonumu açmadan inceleyen görevli delta adını duyunca resmen benimle dalga geçti ve sürekli şebeke sorunu olmayan bir telefonda darbe sonucu anakart hatasının imkansız olduğunu söyledi. Kamera ile ilgili sorunla zaten hiç ilgilenmediler. Gelen yazıda da arıza bedeli 300 TL gösterilmiş ve kameradan hiç söz edilmemiş.

Etiketler :

Tekrar Eden / Giderilemeyen Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    13:24

    Merhaba,

    Ürününüz 18.04.2015 tarihinde ''Şebeke sorunu, kamerada leke var.'' arızaları ile giriş yapmıştır.

    Yapılan inceleme sonucunda cihazın darbeye maruz kaldığı tespit edilmiştir. Bu durum bir kullanım hatası olduğundan dolayı cihaz garanti kapsamı haricinde bırakılmıştır. Kullanıcıya sunulan ücretli onarım teklifi onaylanmadığı için cihaz onarımsız iade edilmiştir.

    TC Sanayi Bakanlığı tarafından belirlenen maddelerde de yer aldığı üzere kullanıcının kullanıma bağlı hataları sonucunda ürünler garanti kapsamı içerisinde onarılmamaktadır. Cihazınız servise giriş tarihinden itibaren incelemesi sağlanır ve buna göre bilgilendirme yapılır. Bu durumda servis olarak yapılacak işlem bellidir. Tüketiciye ücretli onarım teklifi sunulur tüketici onaylarsa yapılır onaylamazsa iade edilir.
    Sizin ürününüz ve buna benzer ürünlerde verilen karar doğru olup yapılan tespitte herhangi bir hata bulunmamaktadır.

    Ürüne ait hasar tespitli fotoğraflar diğer kullanıcılarımıza referans olması açısından eklenmiştir.

    Saygılarımızla
    Delta Servis