Delta Teknik Servis Hasar Garanti Kapsamında Değil Diyor!

Muhammet Emin A. |

10 ay önce GittiGidiyor'dan Sony Eurasia Xperia Z2 cep telefonu aldım, herkesin bildiği üzere ürünün en büyük özelliği su geçirmez olmasıdır. Bana gönderilen kullanım kılavuzunda bile 1.5m derinlikli suda kullanılabilir yazıyor. Yüzde yüz garanti kapsamında değildir gibisinden bir ifade bulunmuyor. Ürünü kullanım kılavuzunda belirtilen tüm talimatlarına uygun olarak kullanmama rağmen ürünün ekranında bozulma oldu. Garantiye gönderdiğimde ise ürünün içinde sıvı tespit edildi ve garanti kapsamında değildir dediler biz yüzde yüz garanti vermiyoruz dediler ve tamir için 550 lira ücret istediler. Ödemeyi kabul etmediğim için ürünü geri gönderdiler. Aylardır sorunuma çözüm bulunmadı.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ocak
    16:03

    Merhaba,

    Ürün 10.08.2015 tarihinde '' Sıvı teması var. '' arızası ile giriş yapmıştır.

    Yapılan incelemeler sonucunda ürününüzün sıvı temasa maruz kaldığı tespit edilmiştir. TC Sanayi Bakanlığı tarafından belirlenen maddelerde de yer aldığı üzere kullanıcının kullanıma bağlı hataları sonucunda ürünler garanti kapsamı içerisinde onarılmamaktadır. Bu durumda servis olarak yapılacak işlem bellidir. Tüketiciye ücretli onarım teklifi sunulur tüketici onaylarsa yapılır onaylamazsa iade edilir.

    Teknik servislerin sıvılı ürünleri garanti kapsamı içerisinde onarması gibi bir durum garanti şartlarında da belirtildiği gibi söz konusu değildir.

    Sony Xperia 2 model akıllı cep telefonu uluslararası IP58 Sertifikasına sahip olup, su temasına karşı dayanıklı olarak üretilmiştir. Bu sertifika ürünün tüm dayanıklılık testleri yapılıp, dünya genelinde geçerlilik arz eden kurum tarafından verilmektedir.
    Sıvıya karşı dayanıklılık özelliğinin geçerli olması için kullanıcının sıvı ile temas edileceği durumlarda ürünün tüm kapaklarının koruma altına alması kesinlikle şart koşulmuştur.

    Ürüne ait sıvı temaslı fotoğraflar diğer kullanıcılara referans olması açısından eklenmiştir.

    Saygılarımızla
    Delta Servis