Delta Teknik Servis Garanti Kapsamında Olan Telefonu Kullanıcı Hatası Diye 550 TL İstiyor!

Ömer K. |

Geçen sene aldığım LG G2 Delta Teknik Servis garantili telefonumun dokunmatiği düzgün çalışmadığı için servise gönderdiğim telefonum için 550 TL para istiyorlar. Gerekçe kullanıcı hatası, artık yetkili servisler hep birlik olmuşlar kullanıcı hatası deyip hiçbir şeyi garantiden yapmıyorlar. Telefon alırken artık garantili almaya gerek yok ve bu delta teknik servisi şiddetle kınıyor.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    14:14

    Merhaba,

    Ürününüz 09.06.2015 tarihinde ”Donuyor, kendi kendine işlem yapıyor, ekran arızalı, hoparlör arızalı.'' arızaları ile giriş yapmıştır.

    Yapılan inceleme sonucunda cihazın darbeye maruz kaldığı tespit edilmiştir. Bu durum bir kullanım hatası olduğundan dolayı cihaz garanti kapsamı haricinde bırakılmıştır. Kullanıcıya sunulan ücretli onarım teklifi onaylanmadığı için onarım yapılmamıştır.

    TC Sanayi Bakanlığı tarafından belirlenen maddelerde de yer aldığı üzere kullanıcının kullanıma bağlı hataları sonucunda ürünler garanti kapsamı içerisinde onarılmamaktadır. Cihazınız servise giriş tarihinden itibaren incelemesi sağlanır ve buna göre bilgilendirme yapılır. Bu durumda servis olarak yapılacak işlem bellidir. Tüketiciye ücretli onarım teklifi sunulur, tüketici onaylarsa yapılır onaylamazsa iade edilir.

    Sizin ürününüz ve buna benzer ürünlerde verilen karar doğru olup yapılan tespitte herhangi bir hata bulunmamaktadır.

    Ürüne ait hasar tespitli fotoğraflar diğer kullanıcılarımıza referans olması açısından eklenmiştir.

    Saygılarımızla
    Delta Servis