Delta Teknik Servis Cihazıma Zarar Verdi.

Tugay K. |

Sony xperia z1 Ürünümü 20 ağustos çarşamba günü ekran titreşim ve şebeke sorunu yüzünden garantiye yolladım sıvı teması olduğu için zarar görmüş telefon iade edilecek dendi tamam dedim telefon geldi telefonumu gönderirken kasasında olmayan darbeler meydana gelmiş şarj girişi ile stok girişin arasında arka kapakta çatlak kulaklık girişinin sol çapraz altında küçük çatlama meydana gelmiş ayrıca telefonumun arka tarafı sürekli oynuyor çerçeve çıkacakmış gibi.

Madem onarımı yok su geçirmeye dayanıklı telefon su geçiriyor bari zarar vermeden yollansın olmayan darbeler ile telefonum bana gönderildi. Ayrıca telefonumda önceden gelen şebeke sorunu vardı şimdi sıvı teması bahane oldu.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Tekrar Eden / Giderilemeyen Sorun Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tugay K.
    19 Aralık
    16:13

    1.si hem ürün açılmadı müdahale edilmedi diyorsunuz hemde ürüne ait fotoğraflar diye paylaşıyorsunuz 2.si z1 ip57 değil ip58 sertifikasına sahiptir buyrun sony nin sitesinden bir yazı *(1) IP55 ve IP58 standartlarına uygun olan Xperia Z1, toz girişine karşı korumalıdır ve su geçirmezdir. Tüm portlar ve kapaklar sıkıca kapalı olduğu sürece telefon (i) (i) IP55 ile uyumlu olarak uygulanabilir her yönden düşük basınçlı su püskürtmelerine karşı korunur ve/veya (ii) IP58 ile uyumlu olarak tatlı suyun 1,5 metre altında 30 dakikaya kadar kalabilir. Önce telefonlar hakkında bilgi edinmelisiniz

  • 25 Ekim
    15:49

    Merhaba,

    Ürün 28.08.14 tarihinde '' Donuyor.titreşim çalışmıyor.şarj%100 iken %1 e düşüyor ama uzun süre %1 çık kalıyor.ekran gidip geliyor.şebeke yok.ısınıyor.kamera da kırmızı noktalar var.'' arızaları ile servise giriş yapmıştır.

    Yapılan inceleme sonucunda cihazın sıvı temasa maruz kaldığı tespit edilmiştir.Bu durumdan dolayı cihaz onarımsız olarak garanti kapsamı haricinde bırakılmıştır.Cihazın sağlıklı ve ekonomik onarımı mümkün olmadığı için onarımsız iade edilmiştir.

    Belirtilen diğer problemlerin serviste meydana gelmesi mümkün değildir.Ürününüze herhangi bir müdahalede bulunulmadan onarımsız iade edilmiştir.

    Firmamız teknik servis hizmeti vermekte olup ürünün ithalatçısı yada satıcısı firmamız değildir. Ürünün üretimini gerçekleştiren firma Sony markası olup ürünün hangi şartlarda kullanılması gerektiğini kutu içerisinden çıkan kullanım kılavuzunda açıkça belirtmişlerdir.

    Yapılan incelemeler sonucunda ürününüzün sıvı temasa maruz kaldığı tespit edilmiştir. TC Sanayi Bakanlığı tarafından belirlenen maddelerde de yer aldığı üzere kullanıcının kullanıma bağlı hataları sonucunda ürünler garanti kapsamı içerisinde onarılmamaktadır. Bu durumda servis olarak yapılacak işlem bellidir. Tüketiciye ücretli onarım teklifi sunulur tüketici onaylarsa yapılır onaylamazsa iade edilir. Ancak sizin ürününüz için onarım durumu dahi söz konusu değildir.

    Teknik servislerin sıvılı ürünleri garanti kapsamı içerisinde onarması gibi bir durum malesef söz konusu değildir.

    Sony Z1 model akıllı cep telefonu uluslararası IP57 Sertifikasına sahip olup, su temasına karşı dayanıklı olarak üretilmiştir. Bu sertifika ürünün tüm dayanıklılık testleri yapılıp, dünya genelinde geçerlilik arz eden kurum tarafından verilmektedir.
    Sıvıya karşı dayanıklılık özelliğinin geçerli olması için kullanıcının sıvı ile temas edileceği durumlarda ürünün tüm kapaklarının koruma altına alması kesinlikle şart koşulmuştur.

    Ürüne ait sıvı temaslı fotoğraflar diğer kullanıcılara referans olması açısından eklenmiştir.

    Saygılarımızla
    Delta Servis

  • Tugay K.
    02 Ekim
    00:31

    İlgi hizmet 0