Delonghi Yedek Parça Bulunmuyor...

Tülay Önal B. |

2 yıl önce Delonghi 1800 PET Aqualand süpürgesini aldım. Bu süreçte 3 kere iç filtre süngeri değiştirdim. Zaten çok pahalı bir sünger 25 TL en son 2 hafta önce yenisini aldım. Servisinden (Ankara da Karakaya teknik yetkili servis) bu sefer gelen süngerin dokusu daha farklı geldi bana. Daha ilk kullanışımdan sonra makineyi temizlerken baktım bildiğiniz parçalanmış ve müşteri hizmetleri ne şikayetimi bildirdim. Bana geri dönüş kullanıcı kaynaklıdır diye kestirip atmak oldu.

Şimdi ben yeni bir sünger dahi istesem onun ertesi gün parçalanmayacağının bir garantisi olacak mı yoksa makineyi çöpe mi atayım! Ama bildiğim bir şey varsa oda bir daha asla Delonghi marka hiçbir ürün alamayacağım! Bir firma ne olursa olsun sattığı ürünü takıp etmeli ve müşteri memnuniyetini önemsemelidir yoksa öyle sadece ben büyüğüm demekle büyük firma olunmuyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    10:26

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. DelonghiGroup Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır..
    www.delonghi.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz.

    DelonghiGroup ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    De'LonghiBosphorus Ev Aletleri Ticaret A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri
    444 27 64
    info.tr@delonghigroup.com