06 Şubat 2014

Delonghi Bosphorus Ev Aletleri Serviste Yaşanan Problem.

11.11.2013'de aldığım buhar kazanlı ütümün sapı kırıldı. HürSim Delonghi yetkili servisi, ütü bölümünün değişeceğini söyledi ve 165 TL 'ye ütü kısmı değişecek ve 1 haftada adresimize teslim edileceği bilgisi verdi. Ben aramadan hiç bir geri dönüş olmadı. 3 hafta sonra adrese geldi. Kargo paketi çok kötü yapılmıştı ve kargo bedelini de ben ödedim. gelen ütünün kazan bölümü kırılmış ve ütü çalışmıyordu. Servis "0" ütü vereceklerini iletti. tüm aramalarım sonunda eski ütüyü tamir ettiklerini söylediler. Servis bir aylık sağlam ütüyü çalışmaz hale getirdi, kırdı ve bir çözüm bulmuyor. Delonghi Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamıyor ve şikayetimi bildirecek bir muhatap bulamıyorum.

Sibel 771 Okunma

Cevaplar

  • Delonghi Temsilcisi16 Nisan 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Delonghi Group Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.. www.delonghi.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz. Delonghi Group ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, De'Longhi Bosphorus Ev Aletleri Ticaret A.Ş. DELONGHİ-KENWOOD-BRAUN Müşteri Hizmetleri 444 27 64 [email protected] [email protected] [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön