Delonghi Bosphorus Ev Aletleri İlgisizlik, Bilgisizlik ve İşlemsiz Müşteriye Geri Dönüş.

Sabahattin K. |

16,12,2013' te optimum Media Markt şubesinden aldığım 23,450 serisi kahve makinamızı kullanamamaktayız. Bahariye servisinde 3 veya 4 sefer, merkez Maltepe servisinde ise 2 sefer tamirat/tadilat görmesine karşın sorun değişmemiş makinayı kullanamamaya devam etmekteyiz.
Media Markt'a iade talebi bulunduğumda son servis işlemini yapan Maltepe servisinden aranıp makinaya tekrar bakalım talebini reddettiğimden bu yana sonuç alamamaktayım.

Muhtemelen faturadaki garanti bitiş süresi göz önüne alınarak bekletiliyorum. Markanızla ilgili muadil ürün istemim kesinlikle yoktur. Tüketici hakları gereği 3 değil 6 servis işlemi gören makinenin parasının iadesini talep ediyorum...

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sabahattin K.
    18 Kasım
    14:48

    Öncelikle yaptığınız geri dönüş için teşekkürler fakat belirttiğim gibi Maltepe merkez servisinizden 2 gün önce tamiratı yapıldı diye gelen cihazımın halen arızalı olması ve iade talebim doğrultusunda tekrar servise alalım uygulamanızı kabul etmiyorum. Yine msjda belirttiğim gibi tüketici kanunları gereği çoktan hak ettiğim iade seceneğini bekletmeye almış ve çözüme kavuşmasını istemiştim. Ama servisleriniz dalga geçer gibi, yapıldı diyip cihazımı geri gönderdi. Tarafınızdan arayacak kişi ile sadece iade yapılacak bedel ile ilgili banka bilgilerimi görüşmek istiyorum. Cihazın yenisi veya muadili kabulum değildir. Bilgilerinize...

  • 18 Kasım
    14:43

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. DelonghiGroup Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır..
    www.delonghi.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz.

    DelonghiGroup ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    De'LonghiBosphorus Ev Aletleri Ticaret A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri
    444 27 64
    info.tr@delonghigroup.com