26 Ekim 2013

Delonghi 1 Sene Olmadan Bozuldu!

Yeni aldığım Delonghi marka kazansız normal ütü daha 1 senesi dolmadan buhar veren tuşu bozuldu. Delonghi'nin 4. Levent'teki anlaşmalı olduğu servise 28 Eylül 2013 günü götürdüm. Kendileri yedek parçanın gelmemesi sebebiyle 5 Ekim 2013 günü Delonghi'nin merkez deposuna ürün değişimi için gönderdiklerini söylediler. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen hala ütümü geri alamadım ve yaklaşık 5 hafta boyunca ütüsüz kaldım.
Ütü gibi evde günlük hayatta sıklıkla kullanılan bir cihazın basit bir arıdan dolayı ürün değişimine gitmesi ve 5 hafta boyunca evde ütüsüz kaldığım için firmanın Türkiye merkezine hem telefon hem de e mail yoluyla şikayette bulunduğum halde hala bir çözüm almış değilim.

Murat 521 Okunma

Cevaplar

  • Delonghi Temsilcisi15 Nisan 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Delonghi Group Çağrı Merkezine hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözüme ulaştırmak adına Çağrı merkezimiz sizleri arayacak ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır.. www.delonghi.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz. Delonghi Group ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, De'Longhi Bosphorus Ev Aletleri Ticaret A.Ş. DELONGHİ-KENWOOD-BRAUN Müşteri Hizmetleri 444 27 64 [email protected] [email protected] [email protected]

  • Murat 11 Kasım 2013

    28 Eylül'de teslim ettiğim ütümü, 11 Kasım'da alabiliyorum. Firma'ya ve servise açtığım sayısız telefona rağmen yaklaşık 1,5 ay sonra çözüm alabildim. Servis'teki ve Firma'daki yetkililerin davranış tutumundan ve personelin çözüm tutumundan hiç memnun kalmadım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön