Toplam çözüm sayısı
..
Dell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  18 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Dell 7 Ay Sonra Menteşe Bozuldu.

5775görüntüleme
Hasan
Hasan 20 Aralık 2020 15:40
Çözüldü Çözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

Cihazım g315 gaming PC, aldıktan 7 sonra menteşe kısmı bozuldu garantiye gönderdim, sadece menteşe kısmını değil komple ekran-çerçeve ile birlikte değiştirip, 1 haftada gönderdiler. İlgilenme ve geri dönüşler gayet güzeldi. Teşekkür ediyorum. İlgili firma: koçsistem ®.com

Hasan
Hasan29 Aralık 2020 19:52

Teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  18 Yorum

18 Yorum

Furkan
Furkan28 Aralık 2020 20:51
 

Merhaba, garantiye gönderme işlemini kendiniz mi yoksa cihazı aldığınız mağaza üzerinden mi yapmıştınız, kendiniz yaptıysanız süreç nasıl ilerliyor, teşekkürler

Hasan
Hasan28 Aralık 2020 22:02
 

Hocam süreç şu şekilde;Koç sistemi arıyorsun, sorunu söyliyorsun kayıt oluşturuyor. İki türlü ulaştırabilirsin, kendin gidip kargoya vererek veya onların kurye göndermesini bekleyerek. Ben kendim kargoya verdim zaman kaybı olmaması için.

 1
Hasan
Hasan28 Aralık 2020 22:03
 

Kargo numarası onlar veriyorlar, ücretsiz olması için.

Hasan
Hasan28 Aralık 2020 22:04
 

Ben İstanbul. Olduğum için olsa gerek 1 haftada elime ulaştı.

Furkan
Furkan28 Aralık 2020 22:06
 

Bende de aynı cihazda aynı sorun oldu, garanti kapsamına girmesi güzel, ancak benim cihazın faturası elimde şu an yok, sistemden onlar çıkarabiliyor mu, cevabın için teşekkürler

Hasan
Hasan29 Aralık 2020 19:50
 

Faturaya gerek yok, eğer garanti süresi devam ediyorsa sistemden görünüyor.

Ali
Ali14 Ocak 22:34
 

Ben de nisan ayının başında almıştım G3 3590'ı ve yaklaşık 8 ay içinde ekranı normal bir şekilde kapatırken, menteşe kısmı çıktı (hafif çatladı) garantiye göndereceğim. İstanbul'da yaşamıyorum, ortalama ne kadar sürer ve bu süreci nasıl takip edebili

Ali
Ali14 Ocak 22:35
 

Hepsiburada üzerinden aldığım için elimde sadece e-fatura var buna gerek var mı? Ve kargolarken nasıl paketledin? İsmini falan yazdın mı? Telefon numarası bıraktın mı?

Ali
Ali14 Ocak 22:36
 

Ekran-çerçeve komple değiştirdiler demişsin. Benim ekranım 144hz, değiştirirlerse umarım bir hata yapmazlar.

Hasan
Hasan14 Ocak 22:42
 

Max. 20 gün de biter. Aşarsa yeni PC göndermelerini talep edersin buna hakkın var. Faturaya falan gerek yok onlara PC nin alt kısmında bulunan seri nu yu vermen lazım garanti için kontrol sağlıyorlar.

Hasan
Hasan14 Ocak 22:44
 

Paketlemeyi çok iyi yapman lazım korgocuların durumu malum.

Ali
Ali15 Ocak 02:36
 

Peki süreç nasıl takip ediliyor, laptopun ne zaman gönderileceğini falan nasıl öğreneceğim?

Ali
Ali18 Ocak 16:24
 

Kargolamada şarj cihazını da kutuya koydun mu?

Hasan
Hasan18 Ocak 21:37
 

Şarj cihazını da gönder.

Ali
Ali29 Ocak 04:37
 

Önümüzdeki pazartesi garantiye göndereceğim. İnternette bu sorunu yaşayan diğer kişileri araştırdım garanti tarafından kullanıcı hatası demişler ve ücret talep etmişler. Açıkçası bu da gözümü korkuttu, benim garantim de KoçSistem'e dahil. Senin sorunun garanti kapsamında mı çözüldü?

Hasan
Hasan29 Ocak 09:44
 

Evet garanti kapsamında çözümdü, herhangi bir ücret talep etmediler.

Nurcan
Nurcan28 Mayıs 19:13
 

Merhaba, Bilgisayarınızı servise verirken ne gibi önlemler aldınız? Mesela verileri yedeklememiz şart mı? Ben de aynı problemle karşılaştım. Alalı 1.5 yıl oldu. Garanti süresi 2 yıl. Umarım kronik bir hata olduğunun farkındadırlar ve ücret istemezler.

Hasan
Hasan28 Mayıs 20:59
 

Eğer bizim PC lerde olan kronik sebepten ise ücret isteyeceklerini sanmıyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

3 hafta önce 13 bin TL'ye aldığım Dell g 15 her zaman hata veriyordu ve fazla ısınıyordu ben de 1 hafta önce garantiye (KoçSistem) yolladım ve bugün geldi. Kutuyu açtığımda garantinin durum raporunda şikayetlerin hiç birisine rastlanmadığı yazıyor ama bilgisayar tekrardan aynı hataları veriyor. Ve b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Dell G5S bilgisayarım aldığım tarihten 4 ay sonra bozuldu ve değişim için servise (KoçSistem-Dell) e kendim götürdüm. Değişim yapmadılar ve anakartı değiştirdiler bilgisayar geldiğinde yine aynıydı ama okulda canlı derslere girdiğimden dolayı gönderemedim ve 4 ay sonra gönderdim tekrardan garantiye ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 14:34

17 Mayıs 2021 tarihinde satın aldığım Dell marka G5DT Serisi oyun bilgisayarı açılış şifresinin yanlış girilmesinden dolayı şu anda hiç açılmıyor. Açılış ekranında Dell Security Manager ibaresi görünüyor. Bu sorunun çözümü için Dell Türkiye çağrı merkezi ve KoçSistem yetkili servis ile görüştüm. Ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 17:33

Merhaba, Dell Precision 5520 var elimde şarj olmama sorunu yaşıyorum. Nereden servisini bulacağım bilmiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? İnternetten buldum fakat güvenemiyorum, garanti ve servis belgesi üzerinde yazan aradığım İstanbul'daki servisler KoçSistem açmadı bağcılardaki de çalmadan hat ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 22:03

N11 Teknoraks mağazasından 30/03/2020 tarihinde almış olduğum Dell inspiron 3593-FB65F8256C12 i7-1065G7 16GB 1TB+512SSD MX230 1 marka bilgisayar 9 ay içinde sürekli ötmeye başladı. Hışırtı halinde sesler var. 2 kez servise yolladım. Daha da bozulmuş halde geri geldi üstelik üzerindeki amblemler sökü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 19:19

Dell Türkiye tarafından garantisi Türkiye'ye taşınan Dell xps 9500 cihazım, kronik ekran donma sorunu sebebiyle 10 ay içinde yetkili servis tarafından 3 defa anakartı değişmiştir. Geçen bu süreçte toplamda 5 ayrı sefer, aynı sorundan ötürü servis görmesine rağmen sorunu çözülmemiş olup neticesinde ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 23:37

Dell inspiron 14-5000-5401 model notebook bilgisayarımın ekranını aydınlık bir ortamda silerken beyaz lekeler olduğunu gördüm. Ardından bu lekeleri tekrar silerek çıkartmaya çalıştım fakat bu izlerin leke olmadığını çizik olduğunu ve tırnağa takıldığını fark ettim. Karanlık veya ışıksız ortamda bu d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 16:01

13 Ocak 2021 tarihinde Trendyol'dan Histanbul Bilgisayar Tek. Elektrik İnş. Ltd. Şti faturasıyla Dell Vostro 3401 i3-1005g1 8gb 1tb 14 linux seri no : cmq3393 numaralı laptopu satın almış bulunmaktayım. Ürünü sadece online derslerde kullanmak için satın aldım ve online derslerde kullanıyordum. Aldık...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 12:16

20 Aralık 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dell Ultra Sharp u2719dc ürününüzü satın aldım. Dün monitörümün paneli darbe alması sonucu arızalandı. Teknik biriminizle iletişime geçtiğimde beni KoçSistem'e yönlendirdi. KoçSistem ise bana Dell marka monitörlerde tamir yapılmadığını, sadece değişim y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 11:09

Dell 7567 dizüstü bilgisayarımın garanti süresi 2019'da bitti. Arka fan kapağındaki çatlaktan dolayı fan kapağını değiştirmek istiyorum ayrıca termal macun ve genel bakımını yaptırmak için Dell'e başvurdum garantisi bittiği için KoçSistem'e yönlendirdiler KoçSistem'e durumu anlattığımda benden bilgi...

  • profile
1 Destekçi