10 Eylül 2013

Dell Servis Bilgisayarımın Arızasına Kullanıcı Hatası Deyip Garanti Kapsamına Almadı!

15.04.2013 tarihinde almış olduğum Inspiration 3521 Dell laptopumda kullanıcı hatası olmayan bir arıza meydana gelmiştir. Dell Teknik servis personeli ile yaptığım görüşme sonrasında laptopumun fotoğrafını çekip yetkili personele mail atmış bulunmaktayım. Yapılan fotoğraf incelemesinde kullanıcı hatası olduğu tespit edilmiştir.

Laptopta ekranı normal şekilde kapatırken arka kapaktan bir ses gelmesi söz konusudur. Bunun kullanıcı hatası ile bir ilgisi bulunmamaktadır. Herhangi bir şekilde düşme, kırılma, çarpma darbe vs. söz konusu değildir. Ürünümün garanti şartları kapsamında laptop üzerinde gerekli eksperler tarafından inceleme başlatılmasını talep etmekteyim.

Samet 272 Okunma

Cevaplar

  • Samet 14 Eylül 2013

    Ortada çözüm süreci adı altında herhangi bir ilgilenme söz konusu değildir. Şu ana kadar çalıştığım ya da alışveriş yaptığım firmalar arasında bu kadar kötü müşteri hizmeti veren başka bir fima ile karşılaşmadım. Dikkate alınması gereken bir durum olduğunu düşünüyorum. İnsanları dikkate almaları gerekiyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap