17 Ekim 2016

Dekorazon.com İptal Ettiğim Siparişi Yolladılar!

Dekorazon.com'dan TV ünitesi satın aldım, henüz siparişimi kargoya vermemişlerdi, arayarak siparişimi iptal ettim. İptal edildiğini söyleyerek kapadılar telefonu. Yarım saat sonra "siparişiniz kargolandı"şeklinde mail geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tedarikçi firmadan onay almamız gerekiyor vs. dediler. İlk aradığımda hiç bu konudan bahsetmemişlerdi. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetleri arayarak siparişinizi iptal ettik, "muhasebeye yönlendiriyorum para iadeniz 1 hafta içinde yapılacaktır" dedi.
Ama ne hikmetse ertesi gün iptal ettik dedikleri ürün evime yollandı. Arayıp "iptal etmiştiniz, ben bu kadar büyük bir ürünü geri yollamakla uğraşamam" diye sert çıktım. Kargoyu göndererek geri alacaklarını söylediler fakat 5 gün geçmesine rağmen hala kargomu alan yok, paramı iade eden de yok tabi ki. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her defasında bir saat bekledim bu arada!

Sedef 644 Okunma

Cevaplar

  • Dekorazon.com Temsilcisi31 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Geçmiş siparişinize ait talebiniz halen devam ediyor ise dekorazon.com hızlı destek bölümünden bize mesaj gönderebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede çözümlenerek size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Dekorazon Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön