21 Ocak 2014

Deichmann'dan Aldığım Çizmelerin Derisinin Yüzüldü.

12.12.2013 tarihinde Deichmann'dan aldığım çizmenin 2 gün sonra derisi yüzüldü. İncelemeye göndermeleri için Samsun Bulvar Avm'ye getirdim. Bir hafta sonra kullanıcı hatası olduğu söylendi. Dikiş yerlerinden de derisinin kalktığını, gördüklerinde tekrar incelemeye göndereceklerini söylediler. Fakat inceleme için İstanbul'a göndermediklerini söylediler ve sorunun ne olduğu ile ilgili ellerinde rapor olmadığını söylediler. Rapor İstanbul'da gelecekmiş. İnceleme için hem İstanbul'a göndermiyorlar hemde rapor İstanbul'da gelecek diyorlar çelişkili konuşuyorlar. Tüketici haklarına şikayet edeceğim.

Nuray 64 Okunma

Cevaplar

  • Deichmann Temsilcisi29 Ocak 2014

    2248585 Numaralı şikayet hakkında: Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım ve bakım uygulamalarına uygun kullanılmayan ürünlerde oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğundan onarım yolu ile müşterilerimize yardımcı olunmaktadır. İnceleme sonuçlarımız mağazamıza iletilmiştir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön