Deichmann'dan Aldığım Çizme Su Alıyor!

Hasan S. |

Ankara Ankamall Deichmann mağazanızdan almış olduğum daha 10 günlük çizmede ince ince su alıyor. Bu soğuk havalarda ayağımı resmen dondurdu. Çizme ürün iadesi veya başka bir ürünle değişimini istiyorum farkı neyse vermeye razıyım. Ayağımın ilk kez bu kadar donduğunu hissettim. Lütfen yetkililerden ricam en kısa sürede yardımınızı bekliyorum.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan S.
    16 Aralık
    12:05

    kesinlikle pişmanım..

  • 13 Aralık
    10:24

    2162719 Numaralı şikayet hakkında:

    Deichmann hizmet anlayışının temelini müşterilerimizin memnuniyetine verilen önem oluşturmaktadır. Dolayısı ile tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı garantilidir. Ayakkabıda yaşadığınız sorunun üretim hatasından mı yoksa kullanım hatasından mı kaynaklandığını tespit etmek için ayakkabı faturası ile birlikte mağazalarımıza bırakılır. Öncelikle orada daha sonra da gerek duyulması durumunda merkezimizde incelenir ve o doğrultuda bir karar verilir.
    Her üründe suya dayanıklı malzeme kullanılmadığından üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmayan ürünlerde bu sorun yaşanabilmektedir.
    Konunun detaylı araştırılabilmesi için en yakın mağazamıza başvurmanızı rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    Deichmann TR,
    Müşteri İlişkileri