04 Şubat 2014

Deichmann'dan Aldığım Botun Tabanında Çatlama Var.

12.3.2012de Denizli Çamlık şubeden Gallus marka bot aldım. Bot olduğu için haliyle 2012 yılı sonunda giymeye başladım. Birkaç ay içerisinde tabanda yarılma olduğunu farkederek geri götürdüm ve değişim sağlandı.

Değişen botları 2012-2013 kışında 1-2 ay giymişimdir. Aralık 2013'te yeniden giymeye başladığım botların tabanlarının inanılmaz derecede yarıldığını, yağmur sayesinde 26.01.2014'te gördüm ve ertesi günü mağazaya incelenmek üzere teslim ettim.

04.02.2014 tarihinde gelen mesaja istinaden ( üretim hatası olmadığı dolayısıyla değişimin onaylanmadığı) botları teslim aldım ve durumu özetleyen bir yazı istedim, merkezden isteyeceklerini söylediler. Heyete gideceğim. Kesinlikle üretim hatası.

Ferruh 88 Okunma

Cevaplar

  • Ferruh 05 Şubat 2014

    1. Öncelikle sorunu farkedince hemen ilgili mağazaya gidilerek bilgi verilmiştir. (26.01.2014'te gördüm ve ertesi günü mağazaya incelenmek üzere teslim ettim. ) 2. Değişimle ilgili bir talebim olmadı. Üretimden kaynaklanan bir hata olduğu kanısındayım ve mağduriyetimin giderilmesi gerekirdi. 3. Bugün ilgili yazıyı aldım ve tüketici hakem heyetine başvuracağım.

  • Deichmann Temsilcisi05 Şubat 2014

    2276072 Numaralı şikayet hakkında: Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım ve bakım uygulamalarına uygun kullanılmayan ürünlerde oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğundan onarım yolu ile müşterilerimize yardımcı olunmaktadır. Ürün inceleme raporu mağazamıza iletilmiştir. ürünlerde yaşanan sorunlar kullanımı kesilerek oluşan ilk anda bizlere iletilmelidir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön