20 Ocak 2014

Deichmann'dan Aldığım Bot Yüzeyinde Deformeler Oldu.

Yaklaşık 1,5 ay önce kızıma ilgili firmanın Kahramanmaraş Piazza AVM'deki mağazasından kızıma bot aldım. İki hafta sonra deride kalkmalar ve soyulmalar başladı. Bir ay kadar sonra da ürünü mağazaya götürdüm ve ürünü merkeze gönderdiler. Yaklaşık iki hafta sonra gelen mesajda üretimden kaynaklı bir hata olmadığını ama ücretsiz tamir edebileceklerini söylediler.

Kullanıcı hatası olmadığını dikkatli bakan herkes anlayabilir. Ürünümüzün Tüketici Hakları Hakem Heyetine müracaat etmeden değiştirilmesini istiyorum. Sitenizde ilgili firmayla benzer çok şikayetler olduğunu gördüm. Firmanın biraz daha bu konularda hassas olması gerektiği açıkça belli oluyor.

Harun 105 Okunma

Cevaplar

  • Deichmann Temsilcisi30 Ocak 2014

    Deichmann olarak değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. 32764 numaralı inceleme kaydına ulaşıldığında üründe kullanım ve darbe kaynaklı yüzeysel soyulma olduğundan değişiminin onaylanmadığı bilgisine ulaşılmaktadır. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

  • Harun 27 Ocak 2014

    Henüz konu ile ilgili benimle irtibata geçilmemiştir. Firmanın ciddiyeti konusunda kanaat oluşmuştur.

  • Deichmann Temsilcisi24 Ocak 2014

    2245223 Numaralı şikayet hakkında: Müşterimizin şikayeti ile ilgili inceleme kayıtları kontrol edilerek en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön