Çözüldü: Deichmann Kemerin Tokası Kısa Sürede Kırıldı, İnceleme Sürecinde Bilgilendirilmedim

Abdullah · 2025-11-29T15:46:59+03:00

Yaklaşık 1 yıl önce Kütahya Sera AVM’deki Deichmann mağazasından aldığım gerçek deri kemerin tokası kısa süre önce kırıldı. Ürünü bu nedenle yaklaşık 7 gün önce incelemeye bırakmıştım. Ürünü teslim ederken bana birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne ürünle ilgili bir sonuç paylaşıldı ne de süreç hakkında açıklama yapıldı. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasından hem de inceleme sürecinde bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum. Kırılan kemer için ücret iadesi talep ediyorum.

Abdullah

Kemerin tokasının kalitesiz oluşu benim suçum gibi (üretim kaynaklı hata tespit edilemedi) diye tarafıma cevap verildi. Sattığı ürünün arkasında durmayan firmayla bir daha alışveriş yapmam.

Deichmann

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Deichmann

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminize istinaden iletişim numaranızdan 01.12.2025 tarihinde size ulaşmayı denedik ancak cevap alamadık. Şikayetiniz ile ilgili 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Abdullah

Şikayetimi çözdüler