to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann'dan Alınan Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Reddedildi
Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi’indeki Deichmann mağazasından yaklaşık 9 ay önce 4 yaşındaki çocuğum için Nike marka bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürün karla ilk temas ettiği anda ayakkabının ön burun kısmındaki deride yırtılma meydana geldi. Bu durumun normal bir kullanımda olmaması gerektiğini, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla teste gönderdim ancak inceleme sonucunda her zamanki klasik gerekçe olan “kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Yaklaşık 1 aydır bu ürünle ve süreçle uğraşıyorum. Fiş ve inceleme sürecine dair elimde 1 8011378 2 numarası yer alıyor. Yıllardır ayakkabılarımı Deichmann’dan alıyorum ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben bu üründe yaşanan sorunun kullanım hatası değil, üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann müşteri temsilcilerinden Gamze hanıma bna aulaşıp sorunum ile ilgili yardımcı olup sorunum çözülmüştrü teşekkür ederim
