31 Ekim 2013
#2089489

Deichmann Değişim Talebimi Gerçekleştirmedi!

22. 8. 2013 tarihinde Marmara park mağazasından aldığım 943691 fatura no'lu memphis one ayakkabı ayağı çok kötü kokutuyor. Normalde diğer ayakkabılarımda böyle bir sorun yaşamadım. Bu ayakkabı kokarca derisinden mi yapılıyor? Bir de üstüne üstlük geçenlerde ön kısmında açılma oldu, perla Vista mağazasına merkeze gönderilmek üzere teslim ettim.


Bugün mesaj geldi perla Vista mağazasına gittim. Görevli personel A*** bey ayakkabıları getirdi şok oldum. Değişim talebim gerçekleştirilmediği gibi, ayakkabının açılan burun kısmı da onarılmamıştı. Deichmann mesaj çektiği numaramı arayamaz mıydı, soramazmıydı değiştiremiyoruz ama bari burun kısmını onaralım mı diyemezmiydi. Sorunum çözülmezse tüketici mahkemesine başvuracağım.

Kaan Kaan 687 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kaan05 Kasım 2013

    bana gelen mesajı aynen yazıyorum"değerli müşterimiz incelemeye gönderilen ürününüz için değişim talebiniz onaylanmamıştır.Faturanız veya bilgi fişiniz ile hafta içi mağazamıza bekliyoruz.deıchmann ayakkabıcılık"bu mesajda onayım dahilinde tadilat yapılabileceği nerede yazıyor? bir de dönüş yapmamışım öyle mi? zaten bu mesaj üzerine perla Vista mağazasına bizzat giderek dönüşümü bedenimle birlikte yaptım,daha ne yapmam gerekiyor, semazen gösterisi mi yapayım? siz olayları çarpıtarak haklı mı çıkacağınızı sanıyorsunuz... iftira ederek kalitesizliğinizi ortaya koydunuz,ayakkabılarınız gibi!...

  • Kaan05 Kasım 2013

    müşteri memnuniyeti sıfır...

  • Deichmann Temsilcisi05 Kasım 2013

    2089489 Numarali sikayet hakkinda: Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım ve bakım uygulamalarına uygun kullanılmayan ürünlerde oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğundan onarım yolu ile müşterilerimize yardımcı olunmaktadır. Müşterimize 30.10.2013 tarihinde belirtmiş olduğu numaradan sms yolu ile bildirim yapılarak onayı dahilinde tadilatının yapılabileceği iletilmiştir. Ancak müşterimiz herhangi bir dönüş yapmadığı için işlem yapılamamıştır. Bilginize sunariz. Saygilarimizla, Deichmann TR, Müsteri iliskileri

Ziyaretçi Yorumları