Deichmann Çocuk Botunun Ön Kısmı Açıldı: Değişim Ve İade Talebi

İstanbul 212 AVM’deki Deichmann mağazasından 01.12.2024 tarihinde oğluma yaklaşık 2440 TL ödeyerek Nike marka bir çocuk botu aldım. Oğlum bu botu sayılı şekilde, 10 kere bile giymedi. Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce botun ön kısmının komple açıldığını fark ettim.

Ürünü hemen mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı ve botu 90 gün içinde teslim almam gerektiği şeklinde bir mesaj gönderdiler. Kısacık sürede, bu kadar az kullanımda ön kısmı tamamen açılan bir çocuk botunda kullanıcı hatası denilmesini hem kabul etmiyorum hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.

O dönem 2440 TL’ye aldığım bu botun bugün muadilleri 4–5 bin tl civarında. Oğlumun neredeyse giymediği bir bot için ödediğim para resmen boşa gitmiş durumda. Deichmann’dan, bu ayıplı ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.