Toplam çözüm sayısı
..
Deichmann ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hatice'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Deichmann Ayakkabı Değişim, İade

1586görüntüleme
Hatice
Hatice 22 Ekim 18:48
Deichmann Ayakkabı Değişim, İade
Deichmann Ayakkabı Değişim, İade
Deichmann Ayakkabı Değişim, İade

Atlantis AVM inde bulunan Deichmann mağazasından numaram olan ayakkabıyı aldım. Ertesi gün kullanmaya başladım derisi o kadar sertti ki kullanmaya başladığım andan itibaren her iki ayağımı birden yaralamaya başladı. İşe geç kalacağım için tekrar eve ® dönüp ayakkabımı değişemedim. İş yerime varana kadar acıdan soğuk terler döktüm ve tüm gün ayakkabının yarattığı ızdırabı yaşadım, tabi akşam eve dönüşte de ayrı bir eziyet oldu! İlk fırsatta ayakkabıyı değişmek üzere bahse konu olan markanın Kızılay AVM ® içerisinde bulunan başka bir mağazasına gittim. ''-Siz bunu giymişsiniz! '' diyen bir mağaza görevlisi ile muhatap oldum. Acaba kullanmadan ayakkabının rahatsızlığını anlamam nasıl mümkün olacaktı! Ayakkabıyı almam ve iade süreci arasındaki geçen süre sadece 1 hafta.

Deichmann'den gelen cevap: ''Şikayetiniz doğrultusunda ürün hassasiyet ile değerlendirilmiş olup üretimden kaynaklı bir sorun bulunmadığı için değişimi onaylanmamıştır.''

Sadece 6 saat ayağımda kalan ayakkabı için değişimin onaylanmaması kabul edilebilir bir durum olamaz. Kayıtsız ve şartsız 15 iş günü içerisinde iade hakkım olan bu ürün ile ilgili elbette ki hukuki hakkımı sonuna kadar kullanacağım ama öncesinde herkesin bu markadan alışveriş yapmadan evvel birkaç kez düşünmesi için yaşadığım durumu paylaşıyorum.

Deichmann Logo
Deichmann22 Ekim 18:50

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir.Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-19:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Hatice
Hatice25 Ekim 22:37

Hiç profesyonel değil kesinlikle çözüm ve yardım odaklı bir firma değil 0.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kayseri form mağazasından Deichmann dan aldığım bir üründe 20 günde açılma oldu. Urunu satarken koku yapmayacağı rahat bir ürün olduğu söylendi. Herhangi bir durumda garantili olduğu söylemdi ürünün 20 gün sonra yanlarda açılması oldu. Koku yaptı ve raht dedikleri ayakkabı zamanla ayağımda yara oluş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Deichmann ayakkabıcılık mağazasından 7 yaşındaki kızım ve 5 yaşındaki oğlum için 2 adet 6 ay garantili çocuk ayakkabısı aldım. Oğluma aldığım ayakkabı sağlam çıktı ama kızım için aldığım ayakkabı o kadar çürük ki aldıktan 17 gün sonra bozuldu. Kızımı okula bu şekilde gönderemediğimden, işimden izin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Deichmann mağazasında aldığım Puma markalı ürün hatalı çıktı ve 1 ay yakın sonra iç astarında açılma oldu 480 lira bir ayakkabı alıyorum 6 garanti var diyorlar, garantiye yolluyorum bana ürün hatalı değil diyorlar, gördüğünüz gibi aynı marka üründen aynı şikayetler mevcut bu aldığım son ayakkabıydı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

19.10.2021 tarihinde Eskişehir şubeden indirimli 149 TL. Erkek ayakkabısı aldım. 1 hafa sonra giydim. Yağmur yağdı. Çok suya basmama ma rağmen ayaklarım su içinde kaldı. Ürünü mağazaya bıraktım. İnceleme için gönderdiler. Olumsuz geldi. Bu ürün garantili değil. Şu alabilir dendi. Peki kışlık ayakkab...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Antalya Terracity Deichmann mağazasından kızım için spor ayakkabısı aldık. 2 hafta sonunda ayakkabıda tüylenmeler oldu. Fatura tarihi 1 ay dolmadan ürünü incelemeye gönderdik. Mağaza bize 1 hafta içinde dönüş yapılacağını söylemesine rağmen 15 gün sonra bizzat kendim giderek mağazadan ürünün kullanı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Deichmann Antares AVM'den aldığım ayakkabı 20 gün içinde sadece 3 gün giymeme rağmen dikişinden açıldı. Mağazaya götürdüm 2 hafta bekledim ve red olduğunu ancak istersem tadilat yapılacağını belirten SMS geldi. Red sebebi hakkında en ufak bir bilgi yok, üstelik alırken koruma ve temizleme spreyi ve ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aldığım ayakkabının bir gün sonra dikişleri açıldı. Mağazaya getirdim inceleneceğini söylediler. İnceleme sonucu bir hata olmadığını aktarıldı. Ayakkabının dikişleri 1 günde açılması nasıl oluyor da üretim hatası olmuyor anlamadım. Deichmann tam bir hayal kırıklığı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Deichmann markası art niyetli. Hepimiz tanınmış markaları garantili diye alıyoruz Deichmann'dan 1 ay önce Nike marka bir ayakkabı aldım aldığım ayakkabı toplamda 7 kere kullanıldı dış ağlarında deformeler meydana geldi 2 kere incelemeye gönderildi üretimle alakalı bir hata bulunmadığı tespit edilmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13.10.2021 de Bursa Kent Meydanı AVM'nin Deichmann mağazasından bot aldım. 14.10.2021 de giymek için elime aldığımda topuk kısmında açıklık fark ettim ürünü 18.10.2021 de teslim ettim. Ama üründe kullanıcı hatası çıktı. Ne iade ne de değişim yaptılar. Görüyorum bu durumlarda hep aynı mağduriyet oluy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhaba 22.08.2021 de Ankara Antares Deichmann mağazasından Nike marka bir ayakkabı aldım. 2 ayda bilek kısminda aşınma oldu incelemeye gönderdim. Kullanıcı hatası dendi. Personelin açıklaması şu ; "pantolon paçası sürtmüş." Bilekte biten dar paça pantolonlar ya da taytlar nasıl buna sebep olabilir...