Deichmann Yanlış Bilgi Veriyor.

Mustafa E. |

İnternet sitesinin en tepesinde her sayfada şöyle bir ibare var, "Mağazada Değiştirme İmkanı". Müşteri olarak buna güvenip nasıl olsa mağazada değiştirebilirim diyerek ilk defa internetten ayakkabı siparişi verdim. Gelen ürün hasarlıydı, normal, olabilir. Birebir değişim yapmak istediğimi söyledim. Aldığım cevap "Hasarlı ürünler mağazadan değiştirilemez" şeklinde. Fakat sitedeki ifade bu şekilde değil. Yanlış ve eksik bilgi veriyorlar, insanları yanlış yönlendiriyorlar.

Yetkililerin ya verilen hizmeti, ya da sitedeki ifadeyi gerçeğiyle değiştirmeleri gerekiyor.

Etiketler :

Web İçerik Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa E.
    29 Ocak
    15:15

    Bana yapılan yönlendirme, sitede yazanın aksine, aldığım ürünü mağazalardan değiştiremeyeceğim yönündedir. Siteden alınan ürünün mağazada değiştirilebileceği ibaresi halen sitede durmaktadır. Sitede yanlış beyanda bulunmuşsunuz. Buradan da sanki şikayetimle ilgili bir işlem yapılmış, ona istinaden telefonda görüşmüşüz gibi yine yanlış beyanda bulunulmuş. Bu şirkette yanlış beyanda bulunmak gibi bir zorunluluk mu var?

  • 07 Ocak
    15:59

    2955702 Numaralı şikayet hakkında:

    Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz.
    Değerli müşterimize ürünle ilgili kontrollerin sağlanabilmesi için
    gerekli yönlendirme telefon yolu ile yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    Deichmann TR,
    Müşteri İlişkileri