19 Ekim 2016

Deichmann Ürünü İade Ettiğim Halde Geri Ödemesi Yapılmadı!

30.09.16 tarihinde aldığım 2 çift ayakkabının 1 tanesini mağazadan çıktıktan 5 dk içerisinde iade ettim. Kasadaki bayan telefonda konuşmaktan benimle pek ilgilenemedi işlemin bittiğinden emin olmak için bu kadar mı diye sorduğumda evet dedi ve iadenin 15 gün içerisinde banka tarafından yapılacağını söyledi. Aradan 15 gün geçti ses yok. Bankaya gidip öğrendim ve para iadesi gerçekleşmemiş.

17.10.16 mağazayı aradığımda önce mağaza müdürünün yemekte olduğunu söylediler, 20 dk sonra tekrar aradığımda ürünün iadesiyle ilgilenmediklerini bunu muhasebeyle ilgili olduğunu söylediler. Telefon numaramı ve adımı bıraktırıp yarın müşteri ilişkilerinin arayacağını söylediler.

18.10.16 bütün gün aramalarını bekledim en son mağazayı tekrar aradığımda telefondaki kadın teğet edeceğini söyleyip aramalarını beklememi söyledi. Hala ses yok.
Deichmann symbol.

Sera K. 1.436 Okunma

Cevaplar

  • Deichmann Müşteri Temsilcisi19 Ekim 2016

    . Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir.Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi info-tr@deichmann.com kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-19:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön