Deichmann Ürünü İade Ettiğim Halde Geri Ödemesi Yapılmadı!

Sera K. |

30.09.16 tarihinde aldığım 2 çift ayakkabının 1 tanesini mağazadan çıktıktan 5 dk içerisinde iade ettim. Kasadaki bayan telefonda konuşmaktan benimle pek ilgilenemedi işlemin bittiğinden emin olmak için bu kadar mı diye sorduğumda evet dedi ve iadenin 15 gün içerisinde banka tarafından yapılacağını söyledi. Aradan 15 gün geçti ses yok. Bankaya gidip öğrendim ve para iadesi gerçekleşmemiş.

17.10.16 mağazayı aradığımda önce mağaza müdürünün yemekte olduğunu söylediler, 20 dk sonra tekrar aradığımda ürünün iadesiyle ilgilenmediklerini bunu muhasebeyle ilgili olduğunu söylediler. Telefon numaramı ve adımı bıraktırıp yarın müşteri ilişkilerinin arayacağını söylediler.

18.10.16 bütün gün aramalarını bekledim en son mağazayı tekrar aradığımda telefondaki kadın teğet edeceğini söyleyip aramalarını beklememi söyledi. Hala ses yok.
Deichmann symbol.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    09:22

    .


    Değerli Müşterimiz,

    Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak
    Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir.Ürün ve hizmetlerimizle ilgili
    her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi info-tr@deichmann.com
    kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-19:00
    cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla
    Deichmann TR,
    Müşteri İlişkileri