27 Mart 2013

Deichmann Ürün Deformasyonu!

Deichmann mağazasında 13.02.2013 tarihinde aldığım ayakkabının derisi topuk kısmından deforme olmuştur. Firmaya başvurdum yapılan incelemede kullanıcı hatası denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. bir ay gibi kısa bir sürede sadece birkaç kez giyindiğim ayakkabının topuk kısmının deri deformasyonu için ayakkabıyı duvar gibi sert bir yüzeye sürtmem gerektiğini düşünüyorum.

Senelerdir değişik firmalardan aldığım ayakkabılar sapasağlam dururken bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması mümkün değildir. Firma kullanıcı hatası diyerek ürününün ayıbını bana mal etmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Esma 35 Okunma

Cevaplar

  • Deichmann Temsilcisi01 Nisan 2013

    1709869 Numarali sikayet hakkinda: Deichmann , müşteri memnuniyetini esas alarak kullanılmış ürünleri incelemeye alarak üretim aşamasında oluşan hatalardan kaynaklanan ve tadilatı mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapmaktadır. Kullanım ve bakım uygulamalarına uygun kullanılmayan ürünlerde oluşan deformasyonlar tüketici kaynaklı olduğundan onarım yolu ile müşterilerimize yardımcı olunmaktadır.Kullanımla alakalı oluşan deformasyonlarda yardımcı olamıyoruz. Bilginize sunariz. Saygilarimizla, Deichmann TR, Müsteri iliskileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön